Documentación cancelación hipoteca

Buenas tardes. Para formalizar una subrogación hipotecaria, el 27/12/2022 suscribí un préstamo hipotecario con BBVA y el 05/01/2023 se cargó en mi cuenta corriente la provisión de fondos a favor de Indra BPO SLU, entidad que se encargaría de realizar la cancelación registral del prestamo hipotecario anterior.Despues de innumerables llamadas y correos electrónicos al servicio de atención al cliente de Indra, a día de hoy (17/04/2024), es decir, casi 16 meses después, sigo sin tener constancia de si esta cancelación registral se ha realizado y cual ha sido el importe definitivo puesto que no he recibido ningún tipo de documentación al respecto.