Buenos días,
Estoy muy disconforme, decepcionado y sobretodo agotado con vuestro servicio. Entregué mi vehículo al cual estoy subscrito el día 19 de Mayo para que reparasen el sensor de crucero y pre-colisión, ya que desde Noviembre de 2024 que me dieron el vehículo así, ya que tuvo un golpe antes de dármelo, el coche no fue revisado como debía ya que después de yo usarlo meses, ahora lo están peritando. El caso es que me dieron un vehículo de sustitución el cual no se asemeja en ningún aspecto ni equipamiento al coche subscrito. Por unos días esta muy bien si tienen disponibilidad. De darte cualquier vehículo pero el día 15 me cobráis de nuevo la cuota de un vehículo que no lo vale y eso es engaño hacia el cliente. Llamo una vez a la semana para solicitaros información de la situación del vehículo y nunca me dan una respuesta, siempre la respuesta es : “El departamento encargado no me responde, te contactaremos cuando tengamos la información que solicitas” y nunca me llaman… Hoy he vuelto a llamar como cada semana y la situación es la misma, por lo que decido querer ir a taller a recoger mis pertenencias y resulta que no me dan la dirección del vehículo. Solicito que por favor me deis una solución mas acorde a mi subscripción realizad. Me quedan alrededor de 1 año y 8 meses de subscripción y esta gestión me parece denunciable ya que vuestro criterio es: “el cliente siempre ha de pagar los platos rotos de vuestra empresa” o por lo menos, es lo que estáis demostrando.
