Muy Sres mios:El 17 de Septiembre 2020 abro la orden de reparación de mi Seat Ibiza comprado a ustedes de primera mano y matriculado el 27 de Septiembre de 2018. Me indican al firmar el parte, que todo apunta a que la avería se debe a que el vehículo ha circulado con combustible de mala calidad.Desde ese día y hasta el 01 de Octubre del 2020 que me envían el presupuesto de reparación, todo lo relacionado a la avería del vehículo tiene falta de información:- Me indican al firmar el documento de apertura de orden de trabajo que no han hecho el diagnostico por ordenador al vehículo para confeccionar dicho documento.- No informan de las pruebas que han realizado ni de su resultado para determinar la avería.- Desconocemos el tipo de avería. Sólo indican que el vehículo tiene mala calidad del gasoil.El 01 de Octubre del 2020 , finalmente nos envían por correo electrónico un presupuesto de reparación en el que sólo se ve la cifra a pagar.- No hay una descripción del presupuesto para informar de la avería que se va a reparar.-Falta información de las piezas a sustituir así como de su código,descripción y precio desglosado.Servicio de atención al cliente deficiente y de post venta porque desde el 01 de Octubre y en todos los días hábiles sucesivos sin haber especificado yo que acepto el presupuesto o no, me llaman por teléfono una vez al día diciendome que el coche está preparado para que lo saque del taller sin darme opción a valorar. También me envian correos electrónicos en dónde me reenvian el presupuesto y me informan de que tener el coche en el taller supone un coste de custodia del vehículo.El comercial que me vendió el coche en Septiembre del 2018 en ningún momento se ha puesto en contacto conmigo a pesar de estar en copia de los mails enviados.El día 05 de Octubre del 2020 ante mi disconformidad de lo sucedido acude bajo mi autorización un perito judicial contratado por mi para valorar el vehículo in situ denegándole la peritación de mi vehículo aún teniendo mi autorización para dicha inspección. Y para mas inri le deniegan la hoja de reclamaciones.El 06 de Octubre retiro el vehículo de AUTOTRECA COLMENAR VIEJO a otro taller y pido una hoja de reclamaciones por los motivos descritos.
