Devolverme el dinero, la camara no funciona y lo comuniqué desde primer momento

El 23 de mayo realicé un pedido online en Jonwi shop de una càmara de vigilancia de 39.99€ y la recibí el 24 de mayo y tras seguir las instrucciones como decian en los videos que me han mandado es imposible conectarla y mucho menos que se conecte con wifi por lo que no sirve. La he cargado con diferentes cargadores (cables y cabezales) y nada. Lo pagué contrareembolso y no viene ni factura ni garantía. Quiero devolver el pedido y que me devuelvan mi dinero en metálico, nada de cheques para comprar en su tienda.Intento contactar con ellos via telefónica y dejo mensajes en el contestador pero no recibo llamada y solo me han respindido por whatsapp mandándome mas videos de como usarla y me han mandado enviar un correo electrónico con el video donde se ve que la luz no se pone azul. Les he hablado por facebook e instagram y me han bloqueado porque digo que me siento estafada ya que una vez comprado no me contestan y solo hay 15 días para desistir de mi comprar y se están pasando y no recibo respuesta. El miércoles 31 de mayo es cuando les mando el mensaje diciendo que quiero devolver la cámara y estoy dentro del plazo de desestimiento pero nadie me contesta. Espero una solución