devolver el producto

Hola: hace unos días les pedí un aspirador contrarembolso, que recibí sin demora. Cuando lo abrí, el producto no se parecía en casi nada a lo publicitado por ustedes Es mas parecido a un aspirador de juguete que entre otras cosas no aspira. Les mandé un email para realizar la devolución y que me devolviesen mi dinero, sin respuesta alguna por su parte, no ha pasado ni una semana de la compra. Les ruego me hagan ladevolucion de mi dinero y yo les devuelvo su producto. Gracias!!