Hola, buenas tardes, Les he realizado una compra por móvil e Internet, de una desbrozadora, la compra inicial era una pero me llamaron por teléfono diciéndome que esa estaba agotada y me ofrecían una MEJOR con un sobre coste de 50,00€ a pagar contra reembolso al recibirla.Me comentaron por teléfono que era igual que la que había pedido ,solo que de mayor calidad.El pedido me llego por la mañana y ESA MISMA TARDE les llame reclamándoles que no estaba de acuerdo con lo que me habían enviado y que solicitaba la devolución.Quedando ahí la cosa.Pasan los días y viendo que no me llaman para confirmar la devolución, les vuelvo a llamar. La `persona que me atiende me dice que tengo que mandar la foto de lo comprado para que ellos lo puedan verificar. Nuevamente queda asi la cosa y espero su llamada.Vuelven a pasar los días y viendo que no me llaman les llamo yo de nuevo, me presionan muy educadamente a que acepte la compra y que me mandan los artículos de la compra que me falten yo me niego a ello, me dicen entonces que tengo que pagar los gastos de devolución y les manifiesto mi disconformidad ya que NO ME HAN ENVIADO lo que yo compre. Vuelve a quedar ahí la conversación.(El motivo por el que desisto de la compra es porque el envío viene en 2 paquetes, uno correcto con la marca del producto , serigrafiada etc y una segunda caja totalmente anónima sin indicativo de ningún tipo en el exterior, sin precinto, etc lo que me hace tener una cierta desconfianza).Vuelven a pasar los días y ya por último el 9 de Septiembre les llamo y no me contestan,llama mi hijo desde otro teléfono y le atienden a la primera por lo que mis motivos de desconfianza aumentan considerablemente.Vuelven a insistirme en que me mandan las piezas que faltan o si por el contrario lo devuelvo debo pagar yo los portes de devolución.Ante esa tesitura les doy las gracias diciéndoles que lo consultare con la oficina del consumidor y lo que me digan haré.
