Buenos díasEl pasado 05/12/23 realicé un pedido a la empresa Nisserne ES, empresa de la cual nunca oí hablar. Pero les compré un smartwatch basándome en las reseñas que vi por internet.Buscaba un smartwatch que además de las funciones básicas que todos ofrecen, pudiese darme un poco de libertad con mi teléfono móvil, por lo que me pareció que además de las reseñas que leí, este podía encajar, pensando además que un smartwatch de más de 200 € que cuesta sin ningún tipo de ofertas, podría encajar con lo que yo estaba buscando.Al recibirlo, lo pongo en funcionamiento y observo que es extremadamente básico y no cubre unos mínimos para darme libertad del teléfono móvil (poner leer WhastApp en su totalidad, acceso a la agenda teléfonica del móvil e identificación de llamadas, como mínimo), pongo esto en conocimiento de la empresa y no me admite la devolución, por lo que me hace un descuento y me reembolsa una parte del dinero pagado, ya que si devuelvo el smartwatch, aún por encima tengo que pagar gastos de devolución y gastos que según me dicen me los descontarán al recibir el smartwatch, o sea, no sólo los tengo que pagar para devolver el producto (a China, cosa que me entero a través de la reclamación) sino que aún por encima me los van a descontar de la devolción económica que tienen que realizarme, enterándome a su vez que la empresa es Geefun y no Nisserne ES, hasta aquí me quedo con el reloj y acepto que no cumplan un plazo de devolución para producto y que me digan que sólo lo acepten si es por defecto del propio smartwatch, ya que para recuperar mi dinero aún por encima tengo que gastar más y no me lo van a devolver completo, le doy una oportunidad al smartwatch, y al darle uso, se me conecta y desconecta continuamente del teléfono móvil, da valores que son totalmente erróneos, por ejemplo, padezco de insomnio y el smartwatch marca que duermo perfectamente, me paso la mayor parte del día sentada debido a mi trabajo de oficina, y el smartwatch marca que genial que llevo más de 10 horas de pie, y algún dato más que es imposible lo esté marcando bien. Tras un par de usos con conexiones y desconexiones constantes, se me acaba desconectando y no pude volver a conectarlo de ninguna manera al teléfono móvil, poniendo estos fallos en conocimiento de la empresa, exigiendo que me devuelvan el dinero y acepten la devolución sin coste ninguno para mí, y lo único que me dicen es que me devolverán el dinero una vez recibido el smartwatch, cosa con la que estoy de acuerdo, pero no me indican si me devolverán el dinero completo o me devolverán algo, y a todo esto tampoco me facilitan ninguna etiqueta de devolución ni punto de recogida/entrega para efectuarla, por lo que ya de pronto tengo que pagar para el envío del smartwatch, cosa con la que no estoy de acuerdo, ya que no sólo es un smartwatch extremadamente básico para el precio que tiene, sino que además ya no cumplen con la garantía mínima que tienen todos los productos.Solicito por tanto que la empresa se haga cargo del total de los gastos de devolución, enviandome una etiqueta para poder realizarla a través de punto de recogida/entrega (en la ciudad de Ourense), y la devolución íntegra de lo que todavía me deben una vez realizada la devolución del producto, sin gatos alguno, de ningún tipo, para mí.
