Buenas tardes,Escribo en respuesta la reclamación interpuesta hacia la escuela infantil que dirijo.En primer lugar expongo los hechos.El pago de la mensualidad que se me reclama no se había efectuado antes de poner la reclamación. Es decir a día 15 de enero, la escuela aún no había recibido el pago de 360 euros correspondientes a la mensualidad de dicho mes, cuando normalmente la escuela pasa un recibo domiciliado antes del 5, y éste recibo fue devuelto. Una vez hablado con la mamá del alumno, la escuela le dijo que no se preocupara y que en cuanto pudiese realizase el pago por bizum o transferencia bancaria, actuando de buena fe y sin cobrar los gastos derivados de la devolución de dicho recibo.A día 8 de enero, la escuela comunica a los padres que tiene que permanecer cerrada por haber sido contacto estrecho de un caso positivo por covid (cerrada por causas de fuerza mayor). El día 11 de enero, se suspenden las clases por orden de la comunidad de Madrid por el temporal de nieve hasta el día 19 de enero incluido ( por segunda vez cerrado por causas de fuerza mayor).La escuela en estos días no tiene información de los padres de éste alumno en concreto hasta el día 12 de enero, en el que la mamá me comunica que no me ha podido hacer el ingreso aún y que si se paga todo el mes. Yo le comunico que sí se paga todo el mes ( ya que está acordado y firmado en el contrato de matrícula) pero que no se preocupe que me pegue cuando pueda ( actuando de nuevo de buena fe).El día 15 de enero recibo ésta reclamación sin haber vuelto a tener noticias de ésta familia y sin haber recibido aun el dinero.Me pongo en contacto con el papá del alumno por teléfono, extrañada de que se me haya puesto un reclamación de un dinero que aún no he cobrado.Después de haber mantenido una conversación en la que yo le explico al padre: 1. Aun no he recibido el dinero (a 15 de enero) 2. En el contrato de matricula que firmó, pone que no se devuelve el dinero en caso de que la escuela tenga que cerrar por causas de fuerza mayor, que en éste caso se acumulaban dos causas). 3. Que existe otro documento en el que el ministerio de consumo rectifica el articulo de la ocu, poniendo que las escuelas ya no tienen que devolver la escolaridad.En dicha conversación no llegamos a ningún acuerdo. Esa misma tarde, la mamá realiza un bizum a la escuela por el importe de la mensualidad (15 de enero por la tarde, después de haber hablado con el padre).Por todo lo expuesto anteriormente, quiero declarar que no estoy de acuerdo con dicha reclamación y que adjunto documentos en los que 1. Se verifica el recibo devuelto. 2. El mensaje de WhatsApp mantenido con la mamá donde la escuela actúa de buena fe, dando tiempo a la familia para pagar cuando pueda 3. El contrato donde pone que no se devuelve el dinero. 4. El bizum realizado por la mamá el día 15 de enero por el importe de la mensualidad 5. La rectificación y respuesta del ministerio de consumo hacia las devoluciones de los centros de educación infantil. 6. La hoja de las cuotas de la escuela donde aparece el precio de la escolaridad.Con todos éstos datos, espero rectifiquen la reclamación interpuesta hacia la escuela, ya que no hemos incurrido en nada que no esté pactado, firmado o hablado.Muchas gracias y un saludoMaría SanchoDirectora de escuela infantil EL JARDÍN ENCANTADOEnviado desde Correo para Windows 10De: Enviado: viernes, 15 de enero de 2021 17:02Para: ei.eljardinencantado@hotmail.comAsunto: Reclamación: DEVOLUCION IMPORTE DIAS NO DISFRUTADOS - (CPTES01167423-28)
