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MMV (RockTheSport)
24 jun 2025, 11:57 CEST
Buenos días,
Gracias por ponerte en contacto con nosotros.
Queremos recordarte que nuestra plataforma actúa únicamente como intermediaria tecnológica entre los deportistas y los organizadores de eventos. No gestionamos directamente las inscripciones, los pagos ni las devoluciones, ya que estos procesos son responsabilidad exclusiva del organizador del evento (prestador del servicio).
Además, es importante señalar que la pasarela de pago utilizada en el proceso de inscripción no pertenece a RockTheSport, sino que es gestionada directamente por el organizador del evento.
Entendemos que has intentado contactar con el organizador sin obtener respuesta. Lamenmente, no podemos intervenir en la gestión de reembolsos ni en decisiones relacionadas con la inscripción, ya que no tenemos acceso ni control sobre esos fondos
Sabemos lo frustrante que puede resultar esta situación. Aunque desde nuestra posición no podemos ayudarte, hay ocasiones en las que otros usuarios han optado por buscar asesoramiento externo para resolver situaciones similares.
Quedamos a tu disposición.
Un saludo,
Reclamar
24 jun 2025, 11:15 CEST
Departamento de soporte Support Department
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