Devolucion dinero fianza de boda no realizada

Hola, Reservamos un catering al Grupo Tres hojas para nuestra boda en 30 de Mayo 2020 que por motivod de Covid y estado de alarma no se pudo realizar. El gerente del grupo se niega a devolvernos el importe pagado, 500euros. Alega que hizzo una visita a la finca, lo que es cierto. Pero no dio ningun servicio mas, ni siquierea habiamos realizado todavia la prueba del menu. He intentado ocntactar con ellos por mail y telefonicamente y se niegan rotundamente a devolverme mi dinero o incluso unap parte de ellos. Nuestro abogado privado intento mandarles un mail para que le contestaran a el, y tampoco obtuvo ningun tipo de respuesta.

EN CONTESTACION AL ESCRITO Y RECLAMACION A CATERING AMADIS, F.P. EXHOTUR, S.L.Buenos días,Cuando la empresa pide una fianza de reserva de boda de catering, no solamente es para guardar la fecha, es para asegurar al cliente que su boda se efectúe en las mejores condiciones, y también nosotros dejamos de vender esa fecha a otros clientes, con lo que conlleva a dejar de percibir más ingresos en esa fecha.desde el momento que reserva la fecha, hemos mantenido conversaciones en mails desde el departamento comercial, realizando trabajos para los novios, con lo cual, está dentro de la reserva todos los trabajos que se realizan para ellos.El gerente de la empresa se desplazó hasta la finca para ver las instalaciones, con lo que conlleva gastos y tiempo dedicado a los novios, dentro de la reserva.en la fecha que tenía la novia, ya estábamos en fase de salida del confinamiento, y en la normativa se podían dar eventos en el exterior, con las medidas de seguridad marcadas por el gobierno, de distancia de seguridad, 8 personas por mesa, gel hidroalcohólico, mascarillas en todo el personal, y además todas las medidas de higiene que debe de tener un catering marcado por sanidad.Les ofrecimos cambiar de fecha y tampoco quisieron.Nosotros como empresa en ningún momento hemos anulado el catering, y el personal de la empresa les ha dedicado su trabajo y tiempo, que ellos han necesitado.Esperando su respuesta,Les saluda atentamenteCatering AmadísEl lun, 7 dic 2020 a las 12:37, Prado Blazquez () escribió:Un saludo,PRADO BLÁZQUEZ SÁNCHEZ---------- Forwarded message ---------De: Date: sáb, 5 dic 2020 a las 19:56Subject: RECORDATORIO - Reclamación Devolucion dinero fianza de boda no realizada - (CPTES01097227-60)To: [s:ipmcdn.avast.com/images/icons/icon-envelope-tick-round-orange-animated-no-repeat-v1.gif] Libre de virus. www.avast.com

Como yo les hice un ingreso de 500€, me puede por favor decir cuanto diner supuso su desplazamiento a mi finca? Se quedan con eso y me devuelven el resto.En las fecha que era la boda no estaba permitido viajar entre provincias ni paises, por lo que no se podia realizar la boda, ya que nosotros no residimos en Toledo, y esto se le dejó claro a la empresa. En esa fecha ya había un real decreto que decía claramente que la empresa debe devolver el dinero que se haya adelantado. Ademàs de ello, el propietario de la empresa me insultó repeditas veces (como consta en los documentos adjuntos) , por lo cual obviamente no vamos a realizar ningun tipo de evento con ellos, y mer gustaría que quedara constancia de su poca profesionalidad y comportamineto, por lo que pido ser resarcida por daños morales.