DEVOLUCION DE PEDIDO

Buenos días, les reitero nuevamente información sobre el proceso de envío para la devolución de los productos del pedido número 3934, dirección para remitir el envío, referencia o cualquier otro dato que facilite la devolución, ya que en la etiqueta del envío no figura dato alguno sobre la procedencia, en el interior del paquete tampoco hay documento alguno sobre la localización del envío ni procedimiento para realizar la devolución. Les ruego me faciliten la información que solicito a fin de realizar la devolución en el plazo por ustedes fijado de 14 días.Quedo a la espera de sus indicaciones, gracias.

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Buenas días, he podido comprobar en la web de Correos que desde el jueves día 21 de julio figura un señalamiento en el envío que realicé para la devolución del pedido, indica que se encuentra en tramitación aduanera en el país de destino “Falta factura de la mercancía para poder completar el trámite”. Desde esa fecha no se ha producido ningún movimiento del envío, adjunto pantallazo de la web de Correos del seguimiento del paquete.Entiendo que al tener ustedes el Nº de seguimiento del paquete, que les remití en el correo anterior, tendrán conocimiento de ésta incidencia y estarán tratando de resolverla para que el envío continúe hasta su destino final y así completar el proceso de devolución.En cualquier caso, les agradecería me informaran sobre las gestiones que están realizando para resolver la incidencia.Gracias de antemano.Un saludo,