Buenas tardes Santiago,
Le informamos de que el cobro de su cuota se ha realizado debido a que formalizó su inscripción durante la fase de preapertura del centro. Tal y como se recoge en los Términos y Condiciones aceptados durante el proceso de alta, una vez que el gimnasio inicia su actividad, las cuotas comienzan a cobrarse con normalidad. Asimismo, le recordamos que la apertura del centro le fue comunicada tanto por SMS como por correo electrónico.
Lamentamos la situación que nos traslada y comprendemos su malestar. No obstante, de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones, el derecho de desistimiento únicamente puede ejercerse dentro del plazo legal escido de 14 días desde la apertura del club.
Dado que su solicitud se ha presentado una vez transcurrido dicho plazo, lamentamos informarle de que no podemos proceder con la devolución solicitada.
Un saludo,
Departamento de Atención al cliente de Synergym.
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