Devolución

Buenos días. Compré dos vestidos en esta tienda on line y no era lo que esperaba por lo que me dispuse a devolverlos. He escrito varios correos a la dirección de atención al cliente de la página web y no me responden. He logrado ver reseñas de esta tienda y les pasa lo mismo, no les responden a los correos de devolución y tardan mucho en responder y luego quieren que mandes el paquete de vuelta sin ninguna garantía de reembolso. Es un engaño de manual. Un saludo