Hoy es 27 de mayo de 2021. El pasado 1 de abril compré unas Converse Taylor All Star en la web de Factory Shoes, una empresa que no conocía y que me apareció en un anuncio de Instagram, por lo que pensé que sería fiable.Recibí mi pedido el miércoles 21 de abril y llegó defectuoso. En la lona había una mancha como si de pegamento se tratase y las plantillas de ambas zapatillas estaban totalmente despegadas.En la web prometían devoluciones gratuitas pero no tienen habilitada la gestión online de las devoluciones, así que tuve que abrir una incidencia y se inició un hilo de emails. Tardaban mucho en contestar y no me daban ninguna solución así que decidí contactar por IG. Después de tener que leer muchas excusas y razones sin fundamento, como que las plantillas venían despegadas para que el cliente pudiera usar las suyas propias, cuando les advierto que voy a publicar la estafa en redes sociales, me proporcionan los datos de una dirección postal en Badalona a la que enviar el pedido. Además, me piden que anticipe el pago del envío y que una vez recibido me condonarán el importe total del artículo y los gastos de transporte.El pasado 21 de mayo me confirmaron que el 20 habían recibido el pedido y que procederían al reembolso. Sin embargo, el lunes 24 cuando les pregunto por el reembolso, me dicen que no han recibido mi pedido, que la confirmación del viernes fue de otras converse.Durante todo este proceso nunca me han mantenido informada ni actualizada de la situación y cada vez que me ponía en contacto con ellos (vía IG porque al email no responden) me pedían los mismos datos constantemente.Han pasado casi 2 meses y sigo sin recibir mi reembolso y no tengo ni el producto, ni la confirmación de que lo han recibido y mucho menos el dinero ni los portes de transporte.Exijo que por favor me devuelvan lo que me corresponde.
