Devolución y reembolso de pruducto

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el producto comprado no es el solicitado. El producto no tiene funcionamiento y está dañado. La pantalla del producto no funciona. Adjunte por email fotos demostrando en las condiciones en el que está. Y demostrando que no es el mismo que he comprado. Solicito la devolución de dicho producto y el reembolso de el. Sin otro particular, atentamente.