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Devolución vehículo con Daños

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Daños en el coche

Tu reclamación

S. P.

A: ParkosBV

01/07/2026

Buenas tardes Solicito responsabilidad sobre los daños que tiene mi vehículo en la devolución por la empresa PARKOS responsable de dar servicio de aparcamiento. Se hicieron fotos cuando se llevaron mi vehículo y cuando se me ha devuelto he realizado fotos en el momento de la devolución y presenta daños en la chapa lateral trasero izquierdo. He realizado el proceso que me han indicado en cuanto a la reclamación enviando fotos y correo a la siguiente dirección de reserva.tuvalet@gmail.com y llamadas de telefono y no obtengo ninguna respuesta Solicito total responsabilidad sobre los daños de mi vehículo. Silvia

Mensajes (2)

ParkosBV

A: S. P.

01/07/2026

Parkos has received your message ( 1630884) and our customer support team will strive to provide you with an answer within 24 hours. If you have an urgent question, please refer to our frequently asked questions. Reservations can be changed or canceled up to 24 hours before your arrival at the parking via your Parkos login page on our website. If cancellation is not made via the Platform, the moment of cancellation is the moment that the Parkos employee processes the cancellation request. For any changes in your trip within 24 hours before your arrival at the parking, inform the parking directly, by the phone number that can be found in your confirmation email. If you would like to add information to your previous message, please reply to this email. Do any of these articles answer your question?¿Qué hacer si tu coche sufre daños? Cuando regreses del aeropuerto y descubras que tu coche ha sufrido daños, es importante que se lo comuniques... Read more✔ Yes, close my requestView article¿Cómo puedo presentar una queja sobre el proveedor de aparcamiento? Si detecta algún problema, le recomendamos que lo comunique directamente al proveedor del aparcamiento. También puede... Read more✔ Yes, close my requestView articleVuelvo a un aeropuerto diferente, ¿qué puedo hacer? Todos los proveedores de aparcamiento de nuestra web ofrecen transporte entre el aeropuerto y la zona de... Read more✔ Yes, close my requestView article ¿Qué hacer si tu coche sufre daños? Cuando regreses del aeropuerto y descubras que tu coche ha sufrido daños, es importante que se lo comuniques directamente a un miembro del personal del aparcamiento y le pidas una confirmación por escrito de los daños. Ten en cuenta que si no informas de los daños directamente in situ, ya no se podrá demostrar que los daños se produjeron en las instalaciones del proveedor del aparcamiento y lo más probable es que no se te reembolsen los daños. Además, te aconsejamos que te pongas en contacto con tu compañía de seguros para que te asesore sobre la tramitación de tu reclamación por daños. Muchos proveedores de aparcamiento comprueban el estado de tu coche cuando llegas y antes de irte. En caso de que el proveedor no te facilite un protocolo de entrega del vehículo, te aconsejamos que hagas siempre fotos detalladas de tu coche antes de marcharte, y que compruebes los daños de tu coche inmediatamente después de tu regreso. Dado que Parkos no es propietaria de los aparcamientos ni los gestiona, no somos nosotros quienes decidimos sobre los reembolsos. Cualquier reembolso por daños es gestionado por el proveedor del aparcamiento. Última actualización: Marzo de 2025Does this article answer your question?✔ Yes, close my request✘ No Reclamar Jul 1, 2026, 18::00 GMT+2 Reclamar Jul 1, 2026, 18::00 GMT+2 This email is a service from Parkos. Delivered by Zendesk

ParkosBV

A: S. P.

02/07/2026

Tu mensaje ( 1630884) ha sido actualizado. Si desea añadir comentarios adicionales, responda a este correo electrónico o haga clic en el siguiente enlace: s:/arkos.zendesk.com/hc/requests/1630884 ¿Cómo calificaría el soporte que recibió? Bueno, estoy satisfecho/a Malo, no estoy satisfecho/a Liz (Parkos) 2 jul 2026, 8:47 CEST Hola, Silvia: Gracias por tu mensaje y por compartir la reclamación sobre la reserva RG45DBD con el aparcamiento Tu Valet. Lamentamos leer lo ocurrido con tu vehículo. Parkos es una plataforma para comparar y reservar aparcamiento, y la gestión de una reclamación por daños corresponde al proveedor de parking. Por eso, este caso debe ser revisado y resuelto por el parking directamente. Como indicas que ya has enviado las fotos y que no has recibido respuesta, vamos a trasladar tu reclamación al parking para pedirle que contacte contigo y dé seguimiento al caso. En un correo directo te hemos enviado la información que necesitamos para procesar tu solicitud, por lo que te pedimos que nos respondas a ese mismo correo. Si todavía no has enviado el parte de daños, te recomendamos adjuntarlo junto con las fotos del estado del vehículo en la entrega y en la devolución, ya que eso ayuda a que el parking pueda revisar la reclamación. Te deseamos un buen día. ¿Estás satisfecho con mi ayuda? Tu evaluación me será de gran ayuda. Saludos cordiales, Liz Reclamar 1 jul 2026, 18:00 CEST

Asistencia solicitada 09 julio 2026

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