Estimados/as señores/as:
En fecha 27-12-24 adquirí en su página web https://www.masquecompras.com/ el pedido RHVKCARMG Puerta vehículos, de 5m de ancha X 2m de alta, para cierres con malla de simple torsión. Con panel rígido electrosoldado. - Colores : Galvanizado y fue entregado el día 3-2-24.
Antes de entregarme la puerta el repartidor me preguntó si quería recepcionarla ya que venía dañada.
El proveedor me dijo que para devolver el producto debía recepcionar primero la puerta y luego solicitar la devolución.
Una vez recibido el producto, detecté que la puerta efectivamente estaba dañada como me informó el repartidor antes de entregármela. Por lo que procedí a solicitar la devolución tanto por whatsapp como por teléfono.
Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Pantallazos de la web de masquecompras con el nº de pedido y mensajes enviados comunicando los daños, whatsapp intercambiados con el proveedor donde comunico el día 20-1 que las puertas vienen dañadas aportando fotos enviadas por el transportista y también whatsapp donde me dicen que me van a devolver sólo una hoja y yo les respondo que las dos vienen dañadas aportando fotos de ambas hojas una vez recibidas.
Solicito, la aprobación por parte del proveedor de la devolución.
Sin otro particular, atentamente.
