El día 27/05/2023 realicé una compra en Jardiland Gavà (08850) por importe de 129,85€ de tres paquetes de Bambú pelado.El fin de semana abrimos el paquete y nos percatamos que el bambú del primer y segundo paquete que abrimos estaba defectuoso. El tercer paquete no lo abrimos ya. Al buscar el tíquet de compra no lo encontramos, así que nos desplazamos a la tiendo para solicitar un duplicado del mismo. Para ello acreditamos la compra con el justificando del pago con tarjeta donde aparecía día/hora, importe y nombre de cliente, así como el producto comprado. Nosotros defendemos (y defendimos en el establecimiento) que con el comprobante bancario podemos acreditar la compra ya que al ser es un medio de prueba válido en Derecho debería ser suficiente para acreditar la misma.En la tienda nos informaron que no hacen duplicados de tiquetes y que sin este no pueden cursar la devolución.Se da además la circunstancia que cuando presentamos la reclamación estábamos dentro de los 15 días de margen que da para hacer una devolución pero que en estos momento ya se han superado.Para dejar constancia de la fecha, cursamos allí mismo una reclamación oficial que tenemos sellada por el establecimiento.Lo que reclamamos es poder devolver los producto adquiridos y la devolución del importe de compra.
