Buenos días,
Me pongo en contacto con ustedes para solicitar orientación sobre un problema de consumo que estoy teniendo con una tienda online. El pasado 23/06/25, realicé una compra en la tienda oficial de Dani Fernández (https://danifernandeztienda.es), adquiriendo una sudadera. Al recibir el producto, decidí ejercer mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal, pero la empresa no ha respondido a ninguno de mis correos solicitando la devolución. He intentado contactar por distintos medios (email, formulario, redes sociales...), sin obtener respuesta hasta el momento. Dispongo del comprobante de compra, capturas de pantalla y copia de los correos enviados. Les agradecería mucho que me indicarán cómo proceder para presentar una reclamación formal a través de su oficina o qué pasos seguir para que se respete mi derecho a devolución. Quedo a su disposición para ampliar cualquier información adicional que necesiten.
Gracias de antemano por su atención y ayuda.
Un saludo.
