Devolución por tara en prenda

Hola, hice un pedido el día 07/10 y al día siguiente lo recibí pero venía con tara, un defecto de confección ya que por alguna parte estaba mal cosido. Escribí para avisar a la tienda y me ofrecieron cambio por el mismo modelo o un vale. Al no confiar en que ocurriese lo mismo solicité la devolución del dinero como da derecho la ley de consumo, sin embargo, desde ese momento (10/10/25) dejaron de responderme los email, entiendo que estarán esperando a que me canse de reclamar ya que ni si quiera han pasado a recoger el vestido. Solicito: - Recogida del vestido -Devolución del importe abonado incluyendo los gastos de envío ya que avisé de este hecho en tiempo y plazo