Estimados/as señores/as:
Soy titular de un contrato de gas suscrito con Comercializadora Regulada grupo Naturgy.
En enero de 2025 cambiaron contadores de gas de mi comunidad d vecinos situándolos en la azotea del edificio. Hasta junio de 2025 no me hicieron una lectura real de consumo cobrándome 175 € cuando mi gasto normal es de 17€.
Han pasado varios tecnicos y detectaron que mi contador estaba conectado a un vecino y mi consumo a su contador que era nuevo.
Su solución fue asignarme el nuevo contador, y cobrarme el consumo mio desde el cambio.
Pero falta que me devuelvan lo pagado en junio del 2025 (175€) del consumo del vecino.
En la comercializadora Naturgy me dicen que desde Nedgia han de darle las lecturas correctas para devolverme. Y desde Nedgia me dicen que pasan la solicitud al departamento correspondiente y que está tramitándose.
A día de hoy, casi un año después, con infinidad de llamadas, aún no se ha resuelto el tema.
Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a corregir dicho error y devolución de lo cobrado indebidamente.
Sin otro particular, atentamente.
