Estimados/as señores/as:
En fecha 15 dr mayo del 2024 adquirí en su página web https://www.capsularium.com/ el producto Aeroccino4.
Adjunto factura.
El producto ha resultado defectuoso de fábrica durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha el 1 de junio, que fue cuando os lo comuniqueé a través de un mail en la dirección de correos que especifican en vuestra página web. Dado que el producto lo recibi en un plazo de 2-3 días tras la compra, el periodo legal de garantía por parte de su empresa estaba vigente. Aun asi me derivaron directamente a reclamar la reposición del producto a Nespresso, y ellos tarso unas comprobaciones del producto concluyen que esnel establecimiento de venta quien debe hacerse cargo del reembolso o cambio del producto, ya que han vendido un producto defectuoso de fábrica.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado ya que lo estrenamos el mismo día 1 de junio y vimos que no funcionaba correctamente , el defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución por parte de Nespresso como me indicaron.
Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso.
Sin otro particular, atentamente.
Verónica
