Buenos días.Solicité la devolución de un colchón y el reintegro de la cantidad cobrada según las condiciones establecidas, se me informó por mail que el plazo de la recogida sería de suelen tardar entre una semana y dos semanas. Han pasado ya tres semanas pendiente de la gestión y no he recibido llamada alguna para la recogida y devolución del dinero.La pasada semana llamé y me dijeron que lo gestionarían y me llamarían enseguida, no fue así. El lunes volví a llamar y me dijeron que habían reclamado pero que no saben que sucede, me dijeron que iban a hacer una gestión y que me llamarían esa día o el martes más tardar, de momento nadie se pone en contacto conmigo.Desde atención al cliente han sido siempre muy amables, pero han pasado ya varias semanas y sigo sin la devolución y sin mi dinero. He de salir de viaje y no puedo alargar más esta situación tras cerca de un mes.Gracias
