Devolución monetaria del producto

Hola, realicé un pedido por valor de 25,52€ que cancelé y me lo aceptaron, a finales de Diciembre’25. Llevo más de dos meses esperando la devolución y no paran de darme largas desde Enero. Me comentan que me lo han pagado y les he pedido el resguardo y no me lo mandan. Espero una respuesta pronta, Gracias,