devolución menos de 14 dias

expongo Yo Alba Cid Conde el día 4 de diciembre de 2024 Compre un producto ortopedico cojín preventivo sanitifoam visco gel. quería devolverlo el día 16 de diciembre de 2024 antes de los 14 días de su compra. Me dicen que no hay problema se lo llevan a la trastienda que espere un sello, y al rato me dicen que no me lo descambian. Es decir en la trastienda lo traen el producto pudiendo cambiarlo o manipularlo a su beneficio ( tiene cámaras por si necesitan comprobación) Solicito la devolución del dinero y la entrega del producto con un total de 102 Euros en el mismo momento hice la hoja de reclamación por escrito que adjunto las fotos que ellos enviar son despues de haber llevado el producto a la trastienda.