Hola. Hice un pedido en la web de Tienda Azul el dia 20 Septiembre 2023. Al realizar el plazo de entrega indicado era de 7-14 dias habiles. Durante 1 mes me estuvieron pidiendo cambiar algunos productos de mi pedido indicando que no tenían stock de los productos que había pedido. Accedí al cambio de un producto (lavadora). Pasado 1 mes aún no había recibido ningun producto aunque al realizar el pedido indicaron plazo de entrega entre 7 y 14 días hábiles.Se recibe la lavadora el dia 30 de octubre, el producto estaba golpeado y con alguna pieza rota. Ese mismo dia, tras 40 dias naturales de haber realizado el pedido, decido cancelar el pedido via correo electrónico solicitando devolución integra del importe total de 1812,44€.Recibo confirmación de la tienda via correo electrónico de la cancelación del pedido indicando que el plazo de devolución del dinero será de 14 días habiles. Desde entonces llevo llamando semanalmente para preguntar como va el proceso de devolución, ya que pasaron los 14 días hábiles y aún no he recibido el ingreso en mi cuenta. La respuesta de la tienda siempre es que lo están tramitando y que van a informar al departamento de administración. A día de hoy 21 de noviembre 2023 sigo sin haber recibido la devolución.Solicito una solución urgente, por favor.Gracias
