Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 18/02/2025 contrato presencialmente , un viaje combinado de vuelo y hotel para el periodo del 21 al 26/02/2025 ambos inclusive , haciendo efectivo el pago de 996,55 euros.
Se me informa que será la agencia quien se encargue de realizar todas las gestiones necesarias, incluido el check in.
El día 20/02/2025 , en dos ocasiones contacto con la agencia y me indica que no pueden gestionar el ckeck in (sin especificar el motivo), que sea yo quien lo haga directamente en en el mostrador de la aerolínea, el mismo día de vuelo.
El 21/02/2025 acudo al aeropuerto y el vuelo había sido cancelado.
No he tenido por parte de la agencia ningún tipo de información pese a que la aerolínea había informado con la suficiente antelación de esta incidencia .
Tuve que ser yo quien les informara de la cancelación , y procedieran a la devolución del viaje.
La agencia no me ha facilitado ninguna información, ni documento que acredite lo ocurrido. No han atendido mis mensajes, ni llamadas, y han borrado partes de las conversaciones de wasat mantenidas.
El 03/03/20265 me p
Se me hizo devolución de 759,14.- euros correspondiente al importe del vuelo , pero no la devolución del hotel.
El 03/03/2025 me persono en la tienda para reclamarlo amistosamente pero me indican que no procede por no haber rechazado la contratado un seguro.
SOLICITO :
Procedan a la devolución de 237,41 .- euros, abonados en concepto de alojamiento hotel del viaje combinado.
Sin otro particular, atentamente.
