Devolución importe entradas por cierre del parque

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, tras el cierre del parque el día 07/09/24, con el consecuente inconveniente sufrido al desplazarnos hasta allí y de la frustración lógica de los niños, al solicitar el reembolso de las entradas adquiridas para ese día, la única solución que nos ofrecen es poder utilizarlas en otro momento. Está temporada ya nos es imposible ir y para la siguiente no se si vamos a poder acudir algún día por lo que SOLICITO que me devuelvan el importe de las entradas. Sin otro particular, atentamente.