Devolución importe de las entradas

Hola,Me pongo en contacto con ustedes ya que tengo dos entradas para el espectáculo NADA ES IMPOSIBLE en el Teatre Victoria el dia 21/11/2020 a las 17:00.He intentado ponerme en contacto con ustedes a través de su correo de contacto pero nunca responden a mis reclamaciones.Debido a que este espectaculo NO se realizará como consecuencia de las limitaciones impuestas por la Generalitat, solicito expresamente que se me devuelva el importe de las entradas de forma integra. NO estoy interesado en mover de nuevo la fecha, así que por favor no intenten de nuevo enviarme una tarjeta de regalo, quiero el abono completo.Reembolso: € 128,1€Espero una rápida confirmación al respecto.Saludos y gracias.Sergi.

Buenos días.La reclamación del importe de las entradas a las que hacen referencia (número de reclamación CPTES01103377-02) ya nos llegó a través de la compradora de las mismas, en este caso la Sra. Laia Plà Pérez el día 17/11/20 y al día siguiente, 18/11/20 le informamos que tan pronto como volviésemos a estar operativos, previsiblemente la próxima semana, nos pondremos en contacto con ella para tramitar su petición.Reciban un cordial saludo,.png]Suport VictòriaE-mail: suport@teatrevictoria.comEste mensaje es privado y confidencial y va dirigido exclusivamente a su destinatario. Si Vd. ha recibido este mensaje por error, tenga presente que la legislación vigente no le permite revelar, copiar, distribuir o usarlo en ningún sentido. En su caso, le rogamos que lo comunique inmediatamente al remitente y borre dicho mensaje y cualquier documento adjunto que pudiera contener. No hay renuncia a la confidencialidad ni a ningún privilegio por causa de transmisión errónea o mal funcionamiento.Los correos electrónicos no son seguros, ni garantizan la confidencialidad ni la correcta recepción de los mismos, dado que pueden ser interceptados, manipulados, destruidos, llegar con demora, incompletos o con virus. Gesteatral del Vallés S.L.U no se hace responsable de las alteraciones que pudieran hacerse al mensaje una vez enviado.De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, le informamos que los datos personales y la dirección de correo electrónico, recabados del propio interesado o de fuentes públicas, serán tratados bajo la responsabilidad de Gesteatral del Vallés S.L.U, para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista interés legítimo para ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo las excepciones recogidas en nuestra política de privacidad y/o por obligación legal. En todo caso, le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose a info@nadaesimposible.com.Missatge de l'adreça del dia dv., 27 de nov. 2020 a les 19:48:

Hola, han pasado dos semanas desde que volvieron a abrir los teatros y nadie se ha puesto en contacto con nosotros para tramitar la devolución tal y como nos dijeron que harían, ¿Porque tanto retraso?, hacer la devolución es un trámite rápido, no entendemos porque tanta demora en ejecutarlo.Esperamos su respuesta y la devolución del importe durante la semana que viene.Muchas gracias.

Buenos días.Según conversación telefónica mantenida con el cliente el pasado día 4 de diciembre, tras el acuerdo alcanzado con él, ponemos de manifiesto con este e-mail que con fecha de hoy hemos realizado la transferencia de devolución del importe neto de las entradas referidas, a la misma tarjeta de débito/crédito con la que se efectuó la compra original.La devolución se ha hecho en 2 partes, dado que el cliente hizo una compra y cuándo canjeo la Tarjeta Regalo mejoró la zona. En una transferencia se le han devuelto 114,00Eur y en la otra 8,00Eur que corresponde al neto de las entradas.Reciban un cordial saludo,.png]Suport VictòriaE-mail: suport@teatrevictoria.comEste mensaje es privado y confidencial y va dirigido exclusivamente a su destinatario. Si Vd. ha recibido este mensaje por error, tenga presente que la legislación vigente no le permite revelar, copiar, distribuir o usarlo en ningún sentido. En su caso, le rogamos que lo comunique inmediatamente al remitente y borre dicho mensaje y cualquier documento adjunto que pudiera contener. No hay renuncia a la confidencialidad ni a ningún privilegio por causa de transmisión errónea o mal funcionamiento.Los correos electrónicos no son seguros, ni garantizan la confidencialidad ni la correcta recepción de los mismos, dado que pueden ser interceptados, manipulados, destruidos, llegar con demora, incompletos o con virus. Gesteatral del Vallés S.L.U no se hace responsable de las alteraciones que pudieran hacerse al mensaje una vez enviado.De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, le informamos que los datos personales y la dirección de correo electrónico, recabados del propio interesado o de fuentes públicas, serán tratados bajo la responsabilidad de Gesteatral del Vallés S.L.U, para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista interés legítimo para ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo las excepciones recogidas en nuestra política de privacidad y/o por obligación legal. En todo caso, le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose a info@nadaesimposible.com.Missatge de l'adreça del dia ds., 5 de des. 2020 a les 21:59:

Buenos días, perfecto muchas gracias.De momento no veo el ingreso en mi cuenta, debería ser inmediato o hay que esperar unos días a que sea efectivo?Saludos y gracias.

Buenos días.La reclamación del importe de las entradas a las que hacen referencia (número de reclamación CPTES01103377-02) ya nos llegó a través de la compradora de las mismas, en este caso la Sra. Laia Plà Pérez el día 17/11/20 y al día siguiente, 18/11/20 le informamos que tan pronto como volviésemos a estar operativos, previsiblemente la próxima semana, nos pondremos en contacto con ella para tramitar su petición.Reciban un cordial saludo,.png]Suport VictòriaE-mail: suport@teatrevictoria.comEste mensaje es privado y confidencial y va dirigido exclusivamente a su destinatario. Si Vd. ha recibido este mensaje por error, tenga presente que la legislación vigente no le permite revelar, copiar, distribuir o usarlo en ningún sentido. En su caso, le rogamos que lo comunique inmediatamente al remitente y borre dicho mensaje y cualquier documento adjunto que pudiera contener. No hay renuncia a la confidencialidad ni a ningún privilegio por causa de transmisión errónea o mal funcionamiento.Los correos electrónicos no son seguros, ni garantizan la confidencialidad ni la correcta recepción de los mismos, dado que pueden ser interceptados, manipulados, destruidos, llegar con demora, incompletos o con virus. Gesteatral del Vallés S.L.U no se hace responsable de las alteraciones que pudieran hacerse al mensaje una vez enviado.De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, le informamos que los datos personales y la dirección de correo electrónico, recabados del propio interesado o de fuentes públicas, serán tratados bajo la responsabilidad de Gesteatral del Vallés S.L.U, para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista interés legítimo para ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo las excepciones recogidas en nuestra política de privacidad y/o por obligación legal. En todo caso, le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose a info@nadaesimposible.com.Missatge de l'adreça del dia dj., 10 de des. 2020 a les 8:54:

Disculpa pero no entiendo tu respuesta, ya me habéis confirmado la devolución por favor mira el hilo de la conversión, me estas contestando con la misma respuesta que el dia 30, cuando el día 9 habéis dejado constancia de la devolución, pero no aparece en cuenta.¿Me podéis confirmar cuando estará ingresado el dinero en cuenta por favor?

Hola, he recibido la transferencia de los 114€, pero falta la segunda transferencia de 8€ que aún no he recibido. Es extraño que haya llegado una y la otra no, lo pueden verificar por favor??Espero su respuesta.Muchas gracias.