Devolución entradas

El martes compré unas entradas a las 14.50 en dicho establecimiento, un complejo de piscinas. Dichas entradas, por solo 10 minutos de diferencia, fueron tarifa completa: 2 adultos y 4 niños, dos de ellos con discapacidad. A las 15.50 un usuario defecó y se cerró la piscina. Una sola hora pudimos disfrutar del complejo. Se niegan a devolver las entradas por su política de devolución, totalmente inadmisible: si hubiéramos entrado 10 minutos más tarde nos habrían devuelto el importe. Hemos hablado con ellos por diferentes canales y se niegan a cambiar la política de devolución. Es totalmente injusto y nada razonable. Solicitamos la devolución integra de las entradas.