DEVOLUCIÓN DINERO COMPRA

Buenos días, realicé un pedido a la tienda Lima Limón (top rojo flor) e hice el pago a través de bizum como me indicaron. Una vez me probé la prenda, decidí devolverla. La persona que me atendió me informó a través de WhatsApp sobre cómo hacerlo, indicándome que, una vez les llegara la prenda a la tienda, me haría el reembolso del dinero (29.99- 4 euros de gastos de transporte= 25.99) mediante bizum. Pasados unos días, me confirmaron que la prenda había llegado a la tienda, pero yo no he recibido la devolución.Me he puesto en contacto varias veces a través de WhatsApp pero no contestan a mis mensajes.