Hola,
El 12/11 realicé un pedido de un vestido en pre-order en la página web shop.amlul.com. Pese a que el vestido estaba en pre-order el cobro se hizo efectivo en mi cuenta el 14/11.
El mismo 12/11 les escribí un correo diciéndoles que quería el vestido para un momento determinado y si me podían asegurar que llegaría para la fecha fijada. Ese mismo día me aseguraron que no habría ningún problema. El 4/12 viendo que era imposible que el vestido llegara procedo a escribir de nuevo para cancelar el pedido. Ellos en ese momento aceptan la cancelación y me aseguran que me van a reembolsar el dinero. Desde esa fecha nos hemos cruzado varios correos donde alegan que el dinero aún no se ha devuelto porque les ha fallado la plataforma de reembolso. Por último y debido a mis quejas (ya que yo nunca llegué a recibir el vestido) me pidieron mi IBAN para poder hacer la devolución y agilizar. Ese correo fue el 26 de diciembre. A mi correo donde facilitaba los datos contestaron que los habían recibido correctamente y que me confirmarían cuándo se emitiera la transferencia. A partir de entonces no he tenido respuesta a dos emails más donde les pido por favor que me digan una fecha exacta en la que me van a devolver el dinero. Han pasado casi dos meses desde que el cobro de un vestido que nunca recibí se hizo efectivo sin que Amlul me devuelva el dinero. Ahora ya ni siquiera contestan al correo.
