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DEVOLUCIÓN DENEGADA

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. V.

A: shopiteca.com

01/10/2019

compre un producto mediante la plataforma online shopiteca.com y a la hora de tramitarla me dice que el calzado se encuentra gastado y con fuerte olor a detargente. Esos argumentos son totalmente falsos e inciertos y se repaldan con eso para denegar la devolución. Seguidamente si quiero volver a tener mi producto tengo que pagar de nuevo los gastos de transporte. una vergüenza que no se puede tolerar en este tipo de negocios online. deberían de desaparecer y ser sancionados ya que ahora me encuentro con un productos que no vale nada para mi y encima en sus posesiones ya que tengo que volver a pagar por volver a tenerlo.

Mensajes (3)

shopiteca.com

A: C. V.

03/10/2019

DATA NOT AVAILABLE

C. V.

A: shopiteca.com

04/10/2019

Estimado Shopiteca.com, sigo impactado con vuestros comentarios y no entiendo vuestras justificaciones ya que están detallando un calzado que yo no devolví. El calzado se encuentraba y encuentra en perfecto estado y las fotos que han adjuntado no se asocian a la devolución que yo hice. Seguramente esta será una estrategía para no gestionar las devoluciones a vuestros clientes. Por favor, dejen de justificar esta devolución con argumentos y fotos falsos ya que no correspoden a la devolución gestionada. Pongan en marcha la devolución de mi dinero inmediatamente. la verdad es que tendría que haber hecho caso a T.I., una usuaria vuestra, que dejó el siguiente comentario publicaco en Facebook: "Nadie responde a los email, ni al teléfono, ni al chat de la web.....ES UN TIMO!!!!!! NO COMPRÉIS NADA...RECURRID A LA POLICÍA PARA DENUNCIAR COMO HE HECHO YO!"OCU, háganse eco de esta empresa para que sea inspeccionada. Atentamente, Carlos Vega

shopiteca.com

A: C. V.

31/01/2020

Buenos días,Referente a su respuesta, tal y como le comentó el Director de nuestra empresa, todo quedó solucionado tras la conversación telefónica realizada para aclararlo. Somos una empresa con más de 8 años de experiencia en el sector del calzado. Todas las marcas que aparecen en nuestra web son originales y se envían con el envoltorio original. Somos vendedores oficiales autorizados. Nuestra prioridad es que todos nuestros clientes queden satisfechos. Gran muestra de ello son los más de 30.000 comentarios que tenemos en Ekomi (líder Europeo en gestión de opiniones de Internet.), con una puntuación de 9.6 sobre díez.Para cualquier consulta estaremos encantados de poder ayudarle.Saludos,Equipo de Shopiteca.com


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