devolución del importe

Buenos díasEl día 22 de enero realicé un pedido en la página web de zapashops, sin que indicaran que el producto estaba agotado. A día 29 de enero recibo una comunicación vía whatapp desde un teléfono al que no se puede contactar porque está apagado. He solicitado la devolución del importe del pedido 69,35€, puesto que el producto elegido no se encuentra disponible y no estoy interesada en adquirir otro. Ante esta solicitud la empresa no ha dado respuesta. Espero se pongan en contacto conmigo y procedan a la devolución del importe íntegro del pedido realizado a la mayor brevedad.