Devolución del importe

Buenas tardes, realice el pedido. Tras llegar el día de entrega y no recibir el mismo, me puse en contacto y me atendió una chica, me comentó que no tenían ese producto en stock y en cuestion de una semana tendría la devolución del importe. Ya han pasado casi 3 meses y aún sigo esperando la devolución.