Estimado Jose Antonio
Ante todo, sentimos que su experiencia de compra no haya sido 100% satisfactoria. Tal y como le hemos comentado en privado, el fabricante nos exige que sea un técnico cualificado el que evalúe y tome la decisión de si el colchón realmente tiene una tara de fábrica o es una cuestión de sensaciones personales. Si se diera el primer caso, no tenga ninguna duda que la decisión, por nuestra parte, sería la sustitución inmediata del mismo. Sin embargo, en su caso, y tal y como le explicó él mismo técnico en el momento de la visita, tras realizar el examen del colchón, éste tiene una marcación normal de uso en los lechos del cabecero (0,5) y sin marcación en los lechos de los pies. La firmeza es buena y el acolchado recupera rápido. La firmeza de todo el colchón, por todos los lados, la vio correcta. Le explicó cómo funcionan los acolchados de este modelo y la importancia del mantenimiento, no viéndose, en ningún caso, problema alguno con el núcleo interior. Por tanto, recibimos la notificación final de que el colchón está en perfecto estado y el informe que así lo confirma.
Lamentamos profundamente que esta respuesta no sea la esperada y nos ponemos a su disposición para aclarar cualquier duda respecto al dictamen recibido por parte de Fábrica.
Reciba un cordial saludo
E. info@flexconceptmalaga.com
W. flexconceptmalaga.com
Avda. Imperio Argentina, 12. PARQUE LITORAL
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