Devolución del importe por los servicios no prestados

Hola, solicite un servicio de traslado de mi vehículo de Canarias a la península. Me gestionaron el traslado del vehículo hasta Cádiz y después no se hicieron cargo de realizar el traslado hasta el lugar acordado de la península. Solicito la devolución del importe por la parte del servicio no prestado.