Devolución del importe de compra del pedido

Estimados señores: El pasado día 07/10/2025 realicé una compra a través de su Web, con los datos de Referencia de pedido KUPUCIDKN, por un importe total de 46,16 euros. A día de la fecha, el pedido Crema de Aloe Vera 84% Jasön 113 gr - 3 unidades, no ha sido enviado. Como quiera que no responden al correo electrónico, ni a las llamadas telefónicas, inicio por este medio la vía de reclamación correspondiente. Quedo a la espera de sus noticias, con la devolución del importe correspondiente al no haber enviado el pedido a la dirección de envío de referencia. Saludos, Carlos J. Martínez Soria