Devolución del dinero por Garantía

Hola. El día 15/03/2019 adquirí una Mitt Custom MB de 125 en el taller distribuidor de mi localidad, Motos Albert, este a su vez le distribuía Vegamoto, que a su vez le distribuíais ustedes.El caso es que desde el primer día la moto llego con problemas estéticos y de motor, como ya os he reportado vía mail en varias ocasiones. El fallo principal es de motor, la moto en frío, la mayoría de veces pierde la potencia completamente durante unos segundos y la recupera, otra veces incluso llega a pararse sin remedio.Recientemente, del 20/10/2020 al 19/11/2020, la moto estuvo en otro distribuidor al que remitisteis a mi taller en una exposición de vuestras motos en un circuito. Este nuevo taller es Remoto (Murcia), pues bien tras estar allí casi un mes y seguir vuestras indicaciones la moto ha llegado con el mismo problema, al mismo cogerla me volvió a fallar.Esto contando las numerosas visitas a Vegamoto y al taller donde la compre en mi localidad.Por ello solicito que me devuelvan el dinero de la compra que realice, ya que este producto no cumple con mi conformidad (Legalmente recogido según el RDL 1/2007 de 16 de noviembre) desde el primer día expresada a mi taller y antes de los 15 días a ustedes vía e-mail y reiterada en el tiempo (Vía e-mail y vía telefónica con uno de sus comerciales)Toda esta situación ha derivado en numerosos inconvenientes para mi, como no poder disfrutar del producto adquirido para ir a trabajar, conflictos en casa por culpa de esta situación, riesgo en un par de ocasiones de sufrir un accidente por quedarse la moto parada en medio de una vía interurbana...Esperando su respuesta, saludos.

Estimados SresEn referencia a la reclamación que ustedes nos envían, nosotros no podemos realizar un reembolso de un pago que no se ha realizado a nosotros. Este vehículo se adquirió en Motos Albert quién entendemos que emitió una factura al señor que interpone la reclamación bajo su representación y deberá ser Motos Albert quién recibió el dinero de la venta en su momento el que realice el retorno del mismo.Nosotros en ningún momento vendemos vehículos a clientes finales ya que para realizarlo se debe comprobar y realizar una pre-entrega del mismo y para ello es imprescindible un taller, algo que nosotros no tenemos. Es decir, son los puntos de venta de nuestra red los que realizan esto y son los que emiten las facturas al cliente final, por lo tanto, son ellos los que deberán reembolsar el dinero recibido al cliente final.Ante cualquier pregunta o aclaración estamos a su disposición.Un saludo.José M. PañosDepartamento post-venta CF MotoMITTCF MotoMITT After-sales department[FIRMA SOLO LOGOS 2020 transparente DEF]WEBEMAILFACEBOOKTWITTERPor favor, antes de imprimir este correo piense si es realmente necesario.Please, consider the environment before printing.La información contenida está dirigida solamente a la persona o entidad a la que se le envía, puede contener material confidencial o privilegiado. Está prohibido cualquier uso indebido, revisión, retransmisión o diseminación del contenido por personas o entidades ajenas al destinatario. Si recibe usted este correo por error, por favor contacte a la persona que lo ha enviado y borre este material de todo ordenador.The information transmitted is intended only for the person or entity to whose it is addressed and may contain confidential and/or privileged material. Any review, retransmission, dissemination or other use of, or taking of any action in reliance upon, this information by persons or entities other than the intended recipient is prohibited. If you received this in error, please contact the sender and delete the material from any computer.---------- Forwarded message ---------De: Date: mar., 24 nov. 2020 0:44Subject: Reclamación: Devolución del dinero por Garantía - (CPTES01109028-27)To: [s:ipmcdn.avast.com/images/icons/icon-envelope-tick-green-avg-v1.png]Libre de virus. www.avg.com