VEHÍCULO
Marca y modelo: Kawasaki Z900 Full
Año: 2020
Matrícula: 6838 LHT
EXPONGO
Primero.— El miércoles 8 de julio de 2026 por la tarde entregué mi motocicleta Kawasaki Z900 Full del año 2020, matrícula 6838 LHT, en el taller Green Sabadell para realizar una puesta a punto previa a la ITV.
El servicio solicitado incluía el mantenimiento de la motocicleta, la sustitución de los colectores IXIL instalados por los colectores originales de serie que aporté y, inicialmente, la adecuación o sustitución del portamatrículas.
Segundo.— El jueves 9 de julio de 2026 recogí la motocicleta. Finalmente, el taller realizó el mantenimiento y sustituyó los colectores IXIL por los de serie. No fue necesario sustituir el portamatrículas, que únicamente fue ajustado.
Al recoger la motocicleta, el taller me entregó dentro de una bolsa negra los colectores que supuestamente habían desmontado de mi vehículo.
Tercero.— Debido a que debía pasar la ITV y posteriormente estuve de vacaciones, mantuve la bolsa cerrada y guardada en una habitación interior de mi domicilio, sin humedad y sin manipular su contenido.
El viernes 4 de septiembre de 2026, cuando me disponía a reinstalar personalmente mis colectores IXIL, comprobé nada más abrir la bolsa que las piezas entregadas no se correspondían con las que había dejado montadas en la motocicleta.
Los colectores que me entregó el taller presentan diferencias objetivas y claramente identificables respecto de los míos:
– Están formados por dos piezas o secciones, mientras que mis colectores tenían una configuración diferente y no estaban divididos de esa manera.
– Presentan tornillería distinta.
– Su estado de conservación y nivel de oxidación son diferentes y considerablemente peores.
– Su configuración y referencia aparente no coinciden con el conjunto IXIL que adquirí y que había montado y desmontado personalmente en varias ocasiones.
Dispongo de la factura de compra de mis colectores, con su correspondiente referencia, así como de fotografías anteriores de la motocicleta en las que puede observarse la configuración de las piezas que tenía instaladas.
Cuarto.— Ese mismo 4 de septiembre de 2026 comuniqué por WhatsApp al taller lo sucedido y facilité la marca, el modelo, el año y la matrícula de la motocicleta, solicitando que revisaran si mis colectores se encontraban todavía en sus instalaciones.
Al no obtener una respuesta efectiva, reiteré la comunicación el 14 de septiembre de 2026.
Durante la conversación, el establecimiento manifestó que no disponía de otros colectores IXIL en el taller y que consideraba improbable que se hubiera producido una confusión. También indicó que revisaría las facturas de los vehículos atendidos el 9 de julio y, si todavía se conservaban, las grabaciones de las cámaras.
Finalmente, el taller se limitó a pedirme que revisara nuevamente las piezas y manifestó que ya no tenía más lugares donde buscar, sin localizar mis colectores ni ofrecer una solución concreta.
Quinto.— He identificado reiteradamente mis colectores y conozco perfectamente su configuración, puesto que los he montado y desmontado personalmente en varias ocasiones. Además, puedo acreditar el modelo y la referencia adquiridos mediante la factura de compra y aportar fotografías anteriores.
Por tanto, las piezas que me fueron devueltas por Green Sabadell no son las mismas que el taller desmontó de mi motocicleta.
No puedo determinar cómo se produjo el error ni quién puede tener actualmente mis colectores. Sin embargo, las piezas se encontraban bajo la custodia y responsabilidad del taller desde que entregué la motocicleta hasta que me fueron devueltas unas piezas distintas.
SOLICITO
Que Green Sabadell realice las comprobaciones internas necesarias para localizar e identificar mis colectores IXIL, incluyendo la revisión de las órdenes de trabajo, facturas, registros internos y vehículos similares atendidos durante el 8 y el 9 de julio de 2026.
Que se pongan en contacto, si procede, con los clientes cuyos vehículos pudieran haberse visto afectados por una posible confusión.
Que se me entreguen mis colectores IXIL originales, en el estado en que se encontraban cuando dejé la motocicleta en el taller.
Subsidiariamente, si no resulta posible recuperarlos, que el establecimiento:
– Me proporcione, sin coste alguno, un conjunto nuevo de colectores IXIL de la misma referencia y características que los entregados; o
– Me abone el importe necesario para adquirir actualmente un conjunto idéntico o equivalente, junto con cualquier gasto razonable y acreditado de montaje o transporte que la incidencia me ocasione.
Que la recogida o devolución de las piezas que actualmente tengo en depósito se realice únicamente cuando se haya alcanzado una solución documentada, dejando constancia escrita de su entrega.
Que el establecimiento me facilite una respuesta formal y por escrito dentro del plazo legalmente aplicable.
En caso de que la empresa no proporcione una solución satisfactoria, solicito la intervención de la organización de consumidores o del organismo público de consumo competente mediante mediación y, si procede, arbitraje de consumo, con el objetivo de obtener la restitución de mis bienes o el resarcimiento económico íntegro del perjuicio sufrido.
DOCUMENTACIÓN QUE SE ACOMPAÑA
– Factura u orden de trabajo de Green Sabadell correspondiente al 9 de julio de 2026.
– Justificante de pago del servicio.
– Factura de compra de los colectores IXIL, con su referencia.
– Fotografías anteriores de la motocicleta y de los colectores instalados.
– Fotografías detalladas de las piezas entregadas por el taller.
– Capturas o exportación completa de la conversación mantenida por WhatsApp.
– Cualquier otro documento que permita acreditar las diferencias entre ambos conjuntos.
