Hace ya meses, iniciamos una reclamación contra esta empresa, debido a que nosotros solicitamos un toldo, y tras la instalación y ver que no había sombra, el se negó rotundamente ya que dijo que todo el mundo sabe que el sol va cambiando de posición y que depende de la hora te iba a entrar. E incluso, nos mandó su abogado un comunicado de que si no pagamos en 7 días la cuantía restante del toldo, nos iba a denunciar. Denuncia que aún seguimos esperando por cierto.Meses despúes, ya que seguimos sin noticias, escribo esto para comunicar que seguimos queriendo devolver este toldo, ya que aún habiendolo comunicado dentro de los 14 días después de su instalación y negarse el vendedor, también nos amenazó con la denuncia que seguimos esperando.En un principio, nos pusimos en contacto con Toldos Berna Design, para que nos hiciera un Toldo. Un Toldo según la RAE, es un Pabellón o cubierta de tela que se tiende para hacer sombra. La cosa es que trás presupuestarnos y el tomar medidas (Claro que las medidas las toma el, ya que si no, no contratariamos a alguien que nos hiciera el trabajo). Procede a pedirlo a medida como dice el. Después de un tiempo de pedirlo, concretamos fecha para instalarlo, el mismo día de su instalación, cuando lo instala, ya nos damos cuenta que entra el sol, y tras decirselo su respuesta literal fue Pero esto a las 13:30 te está dando la sombra, cuando eran las 13:15. Total que el nos dijo que todo el mundo sabe que el sol se mueve y lo va a dar por todos lados justificando que a la mañana pues lo daría por el otro lado. Después de ya mostrarnos insatisfechos, todavía tiene el vendedor la desfachatez de cuando le pedimos un Toldo (recordando lo que es en la RAE y medidas que tomo el) de decirnos que si queremos, nos puede hacer precio de un toldo vertical para que no entre el sol.Cabe destacar también que no solo entra de los lados, si no que por delante también entra cuando está extendido completamente, ya que es corto como para tapar todo.Tras anunciarle con fotos y escribirle que queremos devolver el toldo, nos dice que esto no es posible, ya que es un toldo hecho a medida. La pregunta que me hago yo es la siguiente claro que es un toldo hecho a medida, pero, quién a tomado las medidas? y de seguido Para qué es un Toldo entonces si no es para dar la sombra?Su respuesta tras muchas reclamaciones por WhatsApp seguía siendo la misma, y tras hacerlo mediante la OCU, la de su abogado era que en las fotos se veía que el sol se tapaba, pero, que si entraba por algún lado era por que teníamos la mesa movida respecto a otra de las fotos, lo que a raíz de esto concluyo que solo faltaba después de hacer una instalación a medida por el vendedor, tomando el medidas, haciendolo mal ya que no daba sombra, y todo lo demás, tenga la poca vergüenza de decirme a mi dónde tengo que tener la mesa y donde no para que no me de el sol. Yo he contratado un servicio, que es que me hagan un Toldo (Repito la def. de Toldo en la RAE) para que tape toda mi terraza, y después de que no cumpla su función, no me lo quiera devolver y me diga que lo pedimos nosotros a medida, y todavía aún me diga dónde tengo que poner mi mesa.Bien después de todo, recibimos tras la última reclamación una respuesta de su abogado, que, cito textualmente debe del encargo la cantidad de 539 euros y de seguido rogándoles que le transmitan que si en el plazo de una semana no ha satisfecho la cantidad reclamada, no quedará más remedio que interponer la correspondiente reclamación judicial.Tras este último mensaje, hemos esperado meses y no hemos recibido nada (quizá sea por que se ha dado cuenta que las medidas las tomo el?, Quizá sea por que se ha dado cuenta que ha instalado un Toldo el cuál da de todo menos la función de su definición?Hemos esperado meses, los cuáles no hemos estado en este domicilio ya que no convivimos aquí, y solo solemos estar fines de semana puntuales, y el toldo ha estado desde su instalación sin usar.Hemos venido a esta localidad después de muchos meses, y tras ver el toldo sin abrir, hemos visto que tiene imperfecciones como que se ha desteñido el toldo y se ve en las barras blancas el verde del toldo, y también, se ha deshilachado. Después de esto, abro el toldo en su totalidad para hacerle fotos por dentro de lo deshilachado, y, para mi sorpresa, veo que hay zonas que supongo que será del sol, están como quemadas o desprendidas e incluso en una zona, agujereada. Ahora si que con más razón transmitimos la reclamación para que el vendedor venga, se lleve el toldo que hizo A SU MEDIDA que no cumple la función de LA DEFINICIÓN DE TOLDO y mucho menos lo que le pedimos que era UN TOLDO QUE CUMPLA LA DEFINICIÓN, ES DECIR QUE DE SOMBRA EN TODA LA TERRAZA.Y a su vez, que se lo lleve y devuelva lo que se dió para la reserva, ya que encima se pidió una financiación para ello.Cada vez nos dan mas motivos, no solo por los errores y la inutilidad, sino por la calidad que sin usar se ha ido estropeando, y nos parece increíble que una persona niegue su devolución cuando ha sido él el que ha tomado las medidas y realizado la investigación.Un saludo. (Adjunto fotos de los nuevos desperfectos, el vendedor debería tener las antiguas, pero también adjunto de como entra la luz a las 13:36, que ya me dirás tu como metes a más personas a comer sin sombra a esa hora...)
