Anterior

Devolución de un pedido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. G.

A: Kmina

30/05/2026

Hola, con fecha 28 de abril he recibido el pedido que a continuación se indica, realizado a la empresa "Kmina WalkTheFuture": Asiento Inodoro Acolchado (5 cm de altura), Funda Asiento Inodoro, Asiento WC para Tapa | KMINA | K30030 × 1-Importe: 34,99 €. Tras comprobar que no era adecuado para su uso lo hemos empaquetado quedando en el mismo estado en que fue recibido. Antes de los 30 días establecidos para su devolución (concretamente el 27 de mayo) dirigimos un email a la empresa (hello@kmina.com) para que procedieran a su recogida y posterior reintegro de su importe, sin embargo, transcurridos dos días, no hemos recibido respuesta alguna. Adjuntamos fecha de recepción. A la espera de sus noticias, reciban un cordial saludo.

Mensajes (1)

Kmina

A: J. G.

01/06/2026

Buenas tardes, Ya hemos dado respuesta al cliente para gestionar la recogida del paquete. Gracias y saludos, WalkTheFuture Denise Castellano Asesora Comercial Customer Advisor -IMPROVING MOBILITY DEVELOPMENT SL and CORP &127981;Carrer de la Coma 19,. Pol. Ind. Pla de Rascanya, 46160, Lliria, Valencia, España &127981;140 Southern Blvd BLDG 2, Wyoming, DE 19934, United States hello@kmina.com www.kmina.com ------------------------------------------------------------------------------------- La información contenida en este mensaje y/o archivo(s) adjunto(s), enviada desde IMPROVING MOBILITY DEVELOPMENT, S.L., es confidencialrivilegiada y está destinada a ser leída sólo por la(s) persona(s) a la(s) que va dirigida. Sus datos serán tratados por el Responsable del tratamiento: IMPROVING MOBILITY DEVELOPMENT, S.L., con CIF B87491957 y dirección posta en CALLE DE LA COMA 19 P.I. PLA DE RASCANYA, CP: 46160 - LLIRIA (VALENCIA). Finalidad: Los datos de contacto y en su caso los relativos a la función o puesto desempeñado de las personas físicas que presten servicios en la empresa serán tratados con la finalidad de mantener el contacto con las mismas, así como de llevar a cabo su localización profesional. Base de legitimación: Interés legítimo. Destinatarios: No se cederán datos a terceros salvo que sean estrictamente necesarios o exista una obligación legal. Plazo de conservación: Mientras que esté en vigor la relación entre las partes. Derechos: Puede ejercer sus Derechos de acceder, rectificar, oponerse, limitar, portar y suprimir los datos ante el responsable del tratamiento; además de acudir ante la autoridad competente si lo desea (AEPD). Si usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos que está totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique inmediatamente y nos devuelva el mensaje original a la dirección arriba mencionada. Gracias


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma