Devolución de un pedido

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque deseo realizar la devolución de un vestido. Me he puesto en contacto con ustedes varias veces, tanto por email, cómo desde el contacto directo de su página web y, aunque indican que responden en 48 horas, han pasado más de dos semanas y no he recibido ninguna respuesta. SOLICITO me indiquen cómo debo realizar la devolución del vestido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…