Devolución de reserva

La causa de mi reclamación, es la no devolución de la reserva (300€), de un contrato de reserva de un inmueble, cuyo contrato no es devuelto firmado por la empresa. El plazo para la devolución de la reserva era de 10 días, siempre y cuando el banco no hubiera aceptado la oferta, nadie me comunica nada por correo ni por escrito, comunicando por escrito a los 8 días que no me quedo con el inmueble