Hola, buenas tardes.Con fecha de 1 de marzo de 2020 se realizó reserva para estancia del 29 de septiembre al 4 de octubre de 2020 en el Hotel Playacálida de Almuñecar perteneciente al Grupo Hoteles Playa SA (Senator Hotels & Resorts), realizando ese mismo día el pago anticipado del 50% del importe de la reserva y de un seguro de cancelación (29,90 €) siendo el importe total del pago realizado de 294,28 €.El día 7 de septiembre de 2020, nos fue comunicado por email del Dpto. de Booking de Senator Hotels & Resorts que el hotel Playacálida de Almuñecar no se iba a encontrar abierto para la estancia que teníamos reservada mi familia y yo para el 29 de septiembre al 4 de octubre de 2020.Puestos en contacto con dicho departamento se procedió a la cancelación de la reserva recibiendo la confirmación de la misma por email el mismo día 7 de septiembre.A día de hoy no hemos recibido la devolución del importe de la reserva y del seguro contratado, cuya suma total sería de 294,28 €, al tratarse de una cancelación provocada por el propio hotel.Hemos contactado telefónicamente y por correo electrónico varias veces con el Dpto. de Booking de Senator Hotels & Resorts sin que nos puedan dar una estimación de cuando nos será reintegrada la devolución de la reserva, habiendo pasado más de cuatro meses desde la cancelación de la misma por parte de Senator Hotels & Resorts y obteniendo siempre la respuesta de que la devolución está en trámite pero sin que nos den información concreta de cuando se va a producir la misma.
