Devolución de regalo de Majorica
Majorica
Iniciar una reclamaciónNaturaleza del problema:
GarantíaTu reclamación
I. F.
A: Majorica
Buenos días, Hice un pedido en majorica nº #56797 que llegó el 8 de Noviembre. Era un regalo y cuando la persona lo recibió lo le gustó e intenté hacer un cambio o devolución en la web. - En la web no había forma de hacer el cambio o devolución, por lo que me puse en contacto con ellos por mail quien después de un par de dias me pasaron un enlace para realizar la devolución, asi lo hice pero el enlace no reconoce el numero de pedido y por tanto no me permite hacer la devolución. - Despues de esto me volví a poner en contacto, explicándoles que no me dejaba, pero no me han vuelto a contestar,a pesar de que les he mandado varios maiols de confirmación. Solicito por favor que me permitan hacer la devolución.
Mensajes (4)
Majorica
A: I. F.
- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Support-EU (Majorica) 24 dic 2024, 11:33 CET Esta solicitud fue cerrada y fusionada en la solicitud 29915 RV: El envío del pedido 56797 h.... Reclamar 12 dic 2024, 12:30 CET ATENCIÓN: Este correo electrónico se envió desde fuera de la organización. No haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y sepa que el contenido es seguro. Atentamente Servicio de Atención al Cliente Tienda Online Majorica Síguenos [E3902N-NNXV4]
Majorica
A: I. F.
- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Estás en la lista de personas que reciben copias (CC) de esta solicitud de soporte (29915). Responde a este correo para agregar un comentario a la solicitud. Support-EU (Majorica) 24 dic 2024, 11:33 CET La solicitud 30323 Devolución de regalo de Majorica fue cerrada y fusionada en esta solicitud. Último comentario en la solicitud 30323: ATENCIÓN: Este correo electrónico se envió desde fuera de la organización. No haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y sepa que el contenido es seguro. Support-EU (Majorica) 24 dic 2024, 11:33 CET Estimada Marina, Gracias por contactar con Majorica. Tal y como esta indicado en nuestra web: ''En estos momentos, una vez se ha completado tu pedido no podemos tramitar el cambio de producto o referencias. Si deseas hacer un cambio de talla, modelo de joya o perla, Puedes solicitar la devolución del pedido, una vez lo hayas recibido (en 14 días naturales) y hacer un nuevo pedido'' Esperamos haberle sido de ayuda. Cordialmente, Majorica Marina Penalva Ropero 10 dic 2024, 9:53 CET ATENCIÓN: Este correo electrónico se envió desde fuera de la organización. No haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y sepa que el contenido es seguro. Buenos días, por favor, necesitamos una respuesta, en la web no hay forma de hacer la devolución y con el enlace que me habéis pasado tampoco. Gracias Enviado desde Outlook Archivos adjuntos image003.jpg image004.png image005.jpg Eva Ropero 5 dic 2024, 8:48 CET ATENCIÓN: Este correo electrónico se envió desde fuera de la organización. No haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y sepa que el contenido es seguro. Buenos días, Sigo sin poder hacer la devolución y sin tener respuesta por su parte, de no recibir respuesta en el día de hoy pondré una reclamación en consumo. Tenía intención de hacer otra compra pero viendo la mala calidad del servicio de devoluciones y atención al cliente, me lo pensaré seriamente. Un saludo Eva Ropero e-mail :eva.ropero@arsprivilegium.com Móvil/Mobile: 609 742 942 De: Eva Ropero - Ars Privilegium [mailto:eva.ropero@arsprivilegium.com] Enviado el: lunes, 2 de diciembre de 2024 9:40 Para: 'Marina Penalva' marinapenalva20@hotmail.com; 'Atención al cliente Tienda Majorica' soporte-es@majorica.com Asunto: RE: [Majorica] Re: RV: El envío del pedido 56797 ha sido entregado Buenos días, El día 27 les escribí para indicarles que no me deja hacer la devolución online (en el enlace que me enviaron que está debajo) porque no reconoce el número de pedido, pueden por favor darme una solución? Gracias Eva Ropero e-mail :eva.ropero@arsprivilegium.com Móvil/Mobile: 609 742 942 ARS PRIVILEGIUM, S.L. C/ Felipe IV nº 10, Bajo Derecha (28014) MADRID TLF: (0034) 91 513 02 19 www.arsprivilegium.com De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, informamos que los datos personales serán incluidos en un fichero titularidad y responsabilidad de ARS PRIVILEGIUM, S.L. con la finalidad de posibilitar las comunicaciones a través del correo electrónico de la misma con los distintos contactos que ésta mantiene dentro del ejercicio de su actividad. Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y demás derechos reconocidos en la normativa mencionada, en la siguiente dirección: C/FELIPE IV, Nº10, BAJO DCHA (28014) MADRID, o a través de la siguiente dirección de correo lectrónico:info@arsprivilegium.com. Solicite más información al correo electrónico indicado. En virtud de la Ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Correo Electrónico (LSSI-CE), este mensaje y sus archivos adjuntos pueden contener información confidencial, por lo que se informa de que su uso no autorizado está prohibido por la ley. Si ha recibido este mensaje por equivocación, por favor notifíquelo inmediatamente a través de esta misma vía y borre el mensaje original junto con sus ficheros adjuntos sin leerlo o grabarlo total o parcialmente. En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente (Agencia Española de Protección de Datos), a través de su sitio web:www.aepd.es. De: Marina Penalva [mailto:marinapenalva20@hotmail.com] Enviado el: miércoles, 27 de noviembre de 2024 11:31 Para: Atención al cliente Tienda Majorica soporte-es@majorica.com CC: Eva Ropero eva.ropero@arsprivilegium.com Asunto: RE: [Majorica] Re: RV: El envío del pedido 56797 ha sido entregado Buenas, me dice que el número de pedido no es correcto y no me deja hacer la devolución. Gracias y un saludo Enviado desde Outlook Eva Ropero 2 dic 2024, 9:41 CET ATENCIÓN: Este correo electrónico se envió desde fuera de la organización. No haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y sepa que el contenido es seguro. Buenos días, El día 27 les escribí para indicarles que no me deja hacer la devolución online (en el enlace que me enviaron que está debajo) porque no reconoce el número de pedido, pueden por favor darme una solución? Gracias Eva Ropero e-mail :eva.ropero@arsprivilegium.com Móvil/Mobile: 609 742 942 ARS PRIVILEGIUM, S.L. C/ Felipe IV nº 10, Bajo Derecha (28014) MADRID TLF: (0034) 91 513 02 19 www.arsprivilegium.com De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, informamos que los datos personales serán incluidos en un fichero titularidad y responsabilidad de ARS PRIVILEGIUM, S.L. con la finalidad de posibilitar las comunicaciones a través del correo electrónico de la misma con los distintos contactos que ésta mantiene dentro del ejercicio de su actividad. Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y demás derechos reconocidos en la normativa mencionada, en la siguiente dirección: C/FELIPE IV, Nº10, BAJO DCHA (28014) MADRID, o a través de la siguiente dirección de correo lectrónico:info@arsprivilegium.com. Solicite más información al correo electrónico indicado. En virtud de la Ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Correo Electrónico (LSSI-CE), este mensaje y sus archivos adjuntos pueden contener información confidencial, por lo que se informa de que su uso no autorizado está prohibido por la ley. Si ha recibido este mensaje por equivocación, por favor notifíquelo inmediatamente a través de esta misma vía y borre el mensaje original junto con sus ficheros adjuntos sin leerlo o grabarlo total o parcialmente. En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente (Agencia Española de Protección de Datos), a través de su sitio web:www.aepd.es. De: Marina Penalva [mailto:marinapenalva20@hotmail.com] Enviado el: miércoles, 27 de noviembre de 2024 11:31 Para: Atención al cliente Tienda Majorica soporte-es@majorica.com CC: Eva Ropero eva.ropero@arsprivilegium.com Asunto: RE: [Majorica] Re: RV: El envío del pedido 56797 ha sido entregado Buenas, me dice que el número de pedido no es correcto y no me deja hacer la devolución. Gracias y un saludo Enviado desde Outlook Marina Penalva Ropero 27 nov 2024, 11:31 CET ATENCIÓN: Este correo electrónico se envió desde fuera de la organización. No haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y sepa que el contenido es seguro. Buenas, me dice que el número de pedido no es correcto y no me deja hacer la devolución. Gracias y un saludo Enviado desde Outlook Support-EU (Majorica) 27 nov 2024, 10:41 CET Hola Marina, Sentimos que quiera devolver las joyas adquiridas en Majorica. Mediante el siguiente enlace, podrá generar usted mismo la solcitud: s:returns.itsrever.com/majorica Una vez recibamos los productos, procederemos a devolverle el importe. Si tiene alguna duda, por favor responda a este correo.. Saludos cordiales, Majorica Marina Penalva Ropero 26 nov 2024, 9:10 CET ATENCIÓN: Este correo electrónico se envió desde fuera de la organización. No haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y sepa que el contenido es seguro. Buenas, le gustaría cambiarlo por estos artículos y pagar la diferencia Collar Corto Ámbar Algaida, Colección Algaida MAJORICA – Majorica Pendientes Circonita Naranja Color Pop, Colección Color Pop MAJORICA – Majorica Es que lo otro no le ha gustado. Gracias Enviado desde Outlook Marina Penalva Ropero 26 nov 2024, 8:36 CET ATENCIÓN: Este correo electrónico se envió desde fuera de la organización. No haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y sepa que el contenido es seguro. Buenos días, los artículos eran un regalo y lo dimos el domingo, la persona que lo ha recibido quiere cambiarlos por favor. ¿Me puedes decir cómo proceder? Gracias Enviado desde Outlook De: Majorica soporte-es@majorica.com Enviado: viernes, 8 de noviembre de 2024 11:27 Para: marinapenalva20@hotmail.com marinapenalva20@hotmail.com Asunto: El envío del pedido 56797 ha sido entregado Pedido 56797 Tu pedido se ha entregado ¿Aún no has recibido tu paquete? Haznos saberVer tu pedidoo Visita nuestra tienda DHL Express número de seguimiento: 1149460373 Artículos en este envíoPendientes Perla 4mm Ocre Flowers×1 U Anillo Ocre Flowers×1 92 Si tienes alguna pregunta, responde este correo electrónico o contáctanos a través de soporte-es@majorica.com [X51G53-GG3EG]
Majorica
A: I. F.
- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Estás en la lista de personas que reciben copias (CC) de esta solicitud de soporte (29915). Responde a este correo para agregar un comentario a la solicitud. Marina Penalva Ropero 26 dic 2024, 11:37 CET ATENCIÓN: Este correo electrónico se envió desde fuera de la organización. No haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y sepa que el contenido es seguro. Buenos días, como ya le he explicado desde que llevo intentando hacer el cambio de modelo, en el enlace que me pasasteis NO ME DEJA, no reconoce el numero de pedido por lo que no0 puedo hacer el cambio, por favor ¿Nos dais una solución? No estoy pidiendo la devolución del dinero estoy pidiendo un cambio de modelo porque a mi madre no le gusta el que elegimos. Pro como he dicho muchas veces no puedo hacerlo ni desde la web ni desde el enlace. Cuando empecé a hacerlo, estaba en plazo, pero obviamente con todo el tiempo que habéis tardado en responderme ya se pasado... ¿Por favor me podéis hacer el cambio? Gracias Enviado desde Outlook Support-EU (Majorica) 24 dic 2024, 11:33 CET La solicitud 30323 Devolución de regalo de Majorica fue cerrada y fusionada en esta solicitud. Último comentario en la solicitud 30323: ATENCIÓN: Este correo electrónico se envió desde fuera de la organización. No haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y sepa que el contenido es seguro. Support-EU (Majorica) 24 dic 2024, 11:33 CET Estimada Marina, Gracias por contactar con Majorica. Tal y como esta indicado en nuestra web: ''En estos momentos, una vez se ha completado tu pedido no podemos tramitar el cambio de producto o referencias. Si deseas hacer un cambio de talla, modelo de joya o perla, Puedes solicitar la devolución del pedido, una vez lo hayas recibido (en 14 días naturales) y hacer un nuevo pedido'' Esperamos haberle sido de ayuda. Cordialmente, Majorica Marina Penalva Ropero 10 dic 2024, 9:53 CET ATENCIÓN: Este correo electrónico se envió desde fuera de la organización. No haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y sepa que el contenido es seguro. Buenos días, por favor, necesitamos una respuesta, en la web no hay forma de hacer la devolución y con el enlace que me habéis pasado tampoco. Gracias Enviado desde Outlook Archivos adjuntos image003.jpg image004.png image005.jpg Eva Ropero 5 dic 2024, 8:48 CET ATENCIÓN: Este correo electrónico se envió desde fuera de la organización. No haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y sepa que el contenido es seguro. Buenos días, Sigo sin poder hacer la devolución y sin tener respuesta por su parte, de no recibir respuesta en el día de hoy pondré una reclamación en consumo. Tenía intención de hacer otra compra pero viendo la mala calidad del servicio de devoluciones y atención al cliente, me lo pensaré seriamente. Un saludo Eva Ropero e-mail :eva.ropero@arsprivilegium.com Móvil/Mobile: 609 742 942 De: Eva Ropero - Ars Privilegium [mailto:eva.ropero@arsprivilegium.com] Enviado el: lunes, 2 de diciembre de 2024 9:40 Para: 'Marina Penalva' marinapenalva20@hotmail.com; 'Atención al cliente Tienda Majorica' soporte-es@majorica.com Asunto: RE: [Majorica] Re: RV: El envío del pedido 56797 ha sido entregado Buenos días, El día 27 les escribí para indicarles que no me deja hacer la devolución online (en el enlace que me enviaron que está debajo) porque no reconoce el número de pedido, pueden por favor darme una solución? Gracias Eva Ropero e-mail :eva.ropero@arsprivilegium.com Móvil/Mobile: 609 742 942 ARS PRIVILEGIUM, S.L. C/ Felipe IV nº 10, Bajo Derecha (28014) MADRID TLF: (0034) 91 513 02 19 www.arsprivilegium.com De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, informamos que los datos personales serán incluidos en un fichero titularidad y responsabilidad de ARS PRIVILEGIUM, S.L. con la finalidad de posibilitar las comunicaciones a través del correo electrónico de la misma con los distintos contactos que ésta mantiene dentro del ejercicio de su actividad. Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y demás derechos reconocidos en la normativa mencionada, en la siguiente dirección: C/FELIPE IV, Nº10, BAJO DCHA (28014) MADRID, o a través de la siguiente dirección de correo lectrónico:info@arsprivilegium.com. Solicite más información al correo electrónico indicado. En virtud de la Ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Correo Electrónico (LSSI-CE), este mensaje y sus archivos adjuntos pueden contener información confidencial, por lo que se informa de que su uso no autorizado está prohibido por la ley. Si ha recibido este mensaje por equivocación, por favor notifíquelo inmediatamente a través de esta misma vía y borre el mensaje original junto con sus ficheros adjuntos sin leerlo o grabarlo total o parcialmente. En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente (Agencia Española de Protección de Datos), a través de su sitio web:www.aepd.es. De: Marina Penalva [mailto:marinapenalva20@hotmail.com] Enviado el: miércoles, 27 de noviembre de 2024 11:31 Para: Atención al cliente Tienda Majorica soporte-es@majorica.com CC: Eva Ropero eva.ropero@arsprivilegium.com Asunto: RE: [Majorica] Re: RV: El envío del pedido 56797 ha sido entregado Buenas, me dice que el número de pedido no es correcto y no me deja hacer la devolución. Gracias y un saludo Enviado desde Outlook Eva Ropero 2 dic 2024, 9:41 CET ATENCIÓN: Este correo electrónico se envió desde fuera de la organización. No haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y sepa que el contenido es seguro. Buenos días, El día 27 les escribí para indicarles que no me deja hacer la devolución online (en el enlace que me enviaron que está debajo) porque no reconoce el número de pedido, pueden por favor darme una solución? Gracias Eva Ropero e-mail :eva.ropero@arsprivilegium.com Móvil/Mobile: 609 742 942 ARS PRIVILEGIUM, S.L. C/ Felipe IV nº 10, Bajo Derecha (28014) MADRID TLF: (0034) 91 513 02 19 www.arsprivilegium.com De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, informamos que los datos personales serán incluidos en un fichero titularidad y responsabilidad de ARS PRIVILEGIUM, S.L. con la finalidad de posibilitar las comunicaciones a través del correo electrónico de la misma con los distintos contactos que ésta mantiene dentro del ejercicio de su actividad. Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y demás derechos reconocidos en la normativa mencionada, en la siguiente dirección: C/FELIPE IV, Nº10, BAJO DCHA (28014) MADRID, o a través de la siguiente dirección de correo lectrónico:info@arsprivilegium.com. Solicite más información al correo electrónico indicado. En virtud de la Ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Correo Electrónico (LSSI-CE), este mensaje y sus archivos adjuntos pueden contener información confidencial, por lo que se informa de que su uso no autorizado está prohibido por la ley. Si ha recibido este mensaje por equivocación, por favor notifíquelo inmediatamente a través de esta misma vía y borre el mensaje original junto con sus ficheros adjuntos sin leerlo o grabarlo total o parcialmente. En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente (Agencia Española de Protección de Datos), a través de su sitio web:www.aepd.es. De: Marina Penalva [mailto:marinapenalva20@hotmail.com] Enviado el: miércoles, 27 de noviembre de 2024 11:31 Para: Atención al cliente Tienda Majorica soporte-es@majorica.com CC: Eva Ropero eva.ropero@arsprivilegium.com Asunto: RE: [Majorica] Re: RV: El envío del pedido 56797 ha sido entregado Buenas, me dice que el número de pedido no es correcto y no me deja hacer la devolución. Gracias y un saludo Enviado desde Outlook Marina Penalva Ropero 27 nov 2024, 11:31 CET ATENCIÓN: Este correo electrónico se envió desde fuera de la organización. No haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y sepa que el contenido es seguro. Buenas, me dice que el número de pedido no es correcto y no me deja hacer la devolución. Gracias y un saludo Enviado desde Outlook Support-EU (Majorica) 27 nov 2024, 10:41 CET Hola Marina, Sentimos que quiera devolver las joyas adquiridas en Majorica. Mediante el siguiente enlace, podrá generar usted mismo la solcitud: s:returns.itsrever.com/majorica Una vez recibamos los productos, procederemos a devolverle el importe. Si tiene alguna duda, por favor responda a este correo.. Saludos cordiales, Majorica Marina Penalva Ropero 26 nov 2024, 9:10 CET ATENCIÓN: Este correo electrónico se envió desde fuera de la organización. No haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y sepa que el contenido es seguro. Buenas, le gustaría cambiarlo por estos artículos y pagar la diferencia Collar Corto Ámbar Algaida, Colección Algaida MAJORICA – Majorica Pendientes Circonita Naranja Color Pop, Colección Color Pop MAJORICA – Majorica Es que lo otro no le ha gustado. Gracias Enviado desde Outlook Marina Penalva Ropero 26 nov 2024, 8:36 CET ATENCIÓN: Este correo electrónico se envió desde fuera de la organización. No haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y sepa que el contenido es seguro. Buenos días, los artículos eran un regalo y lo dimos el domingo, la persona que lo ha recibido quiere cambiarlos por favor. ¿Me puedes decir cómo proceder? Gracias Enviado desde Outlook De: Majorica soporte-es@majorica.com Enviado: viernes, 8 de noviembre de 2024 11:27 Para: marinapenalva20@hotmail.com marinapenalva20@hotmail.com Asunto: El envío del pedido 56797 ha sido entregado Pedido 56797 Tu pedido se ha entregado ¿Aún no has recibido tu paquete? Haznos saberVer tu pedidoo Visita nuestra tienda DHL Express número de seguimiento: 1149460373 Artículos en este envíoPendientes Perla 4mm Ocre Flowers×1 U Anillo Ocre Flowers×1 92 Si tienes alguna pregunta, responde este correo electrónico o contáctanos a través de soporte-es@majorica.com [X51G53-GG3EG]
Majorica
A: I. F.
- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Estás en la lista de personas que reciben copias (CC) de esta solicitud de soporte (29915). Responde a este correo para agregar un comentario a la solicitud. Marina Penalva Ropero 26 dic 2024, 11:42 CET ATENCIÓN: Este correo electrónico se envió desde fuera de la organización. No haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y sepa que el contenido es seguro. Como continuación de mi correo anterior, aclarar que en la web Tampoco me deja hacer devolución, que el problema es que no reconoce el numero de pedido... Por lo que no me deja hacer nada, ni cambio de modelo, ni devolución ni nada. Si me devolvéis el dinero perfecto, hago la compra de nuevo para otro modelo, pero necesito poder tramitar la devolución, cosa que ahora no puedo porque no me deja. Gracias Enviado desde Outlook Marina Penalva Ropero 26 dic 2024, 11:37 CET ATENCIÓN: Este correo electrónico se envió desde fuera de la organización. No haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y sepa que el contenido es seguro. Buenos días, como ya le he explicado desde que llevo intentando hacer el cambio de modelo, en el enlace que me pasasteis NO ME DEJA, no reconoce el numero de pedido por lo que no0 puedo hacer el cambio, por favor ¿Nos dais una solución? No estoy pidiendo la devolución del dinero estoy pidiendo un cambio de modelo porque a mi madre no le gusta el que elegimos. Pro como he dicho muchas veces no puedo hacerlo ni desde la web ni desde el enlace. Cuando empecé a hacerlo, estaba en plazo, pero obviamente con todo el tiempo que habéis tardado en responderme ya se pasado... ¿Por favor me podéis hacer el cambio? Gracias Enviado desde Outlook Support-EU (Majorica) 24 dic 2024, 11:33 CET La solicitud 30323 Devolución de regalo de Majorica fue cerrada y fusionada en esta solicitud. Último comentario en la solicitud 30323: ATENCIÓN: Este correo electrónico se envió desde fuera de la organización. No haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y sepa que el contenido es seguro. Support-EU (Majorica) 24 dic 2024, 11:33 CET Estimada Marina, Gracias por contactar con Majorica. Tal y como esta indicado en nuestra web: ''En estos momentos, una vez se ha completado tu pedido no podemos tramitar el cambio de producto o referencias. Si deseas hacer un cambio de talla, modelo de joya o perla, Puedes solicitar la devolución del pedido, una vez lo hayas recibido (en 14 días naturales) y hacer un nuevo pedido'' Esperamos haberle sido de ayuda. Cordialmente, Majorica Marina Penalva Ropero 10 dic 2024, 9:53 CET ATENCIÓN: Este correo electrónico se envió desde fuera de la organización. No haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y sepa que el contenido es seguro. Buenos días, por favor, necesitamos una respuesta, en la web no hay forma de hacer la devolución y con el enlace que me habéis pasado tampoco. Gracias Enviado desde Outlook Archivos adjuntos image003.jpg image004.png image005.jpg Eva Ropero 5 dic 2024, 8:48 CET ATENCIÓN: Este correo electrónico se envió desde fuera de la organización. No haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y sepa que el contenido es seguro. Buenos días, Sigo sin poder hacer la devolución y sin tener respuesta por su parte, de no recibir respuesta en el día de hoy pondré una reclamación en consumo. Tenía intención de hacer otra compra pero viendo la mala calidad del servicio de devoluciones y atención al cliente, me lo pensaré seriamente. Un saludo Eva Ropero e-mail :eva.ropero@arsprivilegium.com Móvil/Mobile: 609 742 942 De: Eva Ropero - Ars Privilegium [mailto:eva.ropero@arsprivilegium.com] Enviado el: lunes, 2 de diciembre de 2024 9:40 Para: 'Marina Penalva' marinapenalva20@hotmail.com; 'Atención al cliente Tienda Majorica' soporte-es@majorica.com Asunto: RE: [Majorica] Re: RV: El envío del pedido 56797 ha sido entregado Buenos días, El día 27 les escribí para indicarles que no me deja hacer la devolución online (en el enlace que me enviaron que está debajo) porque no reconoce el número de pedido, pueden por favor darme una solución? Gracias Eva Ropero e-mail :eva.ropero@arsprivilegium.com Móvil/Mobile: 609 742 942 ARS PRIVILEGIUM, S.L. C/ Felipe IV nº 10, Bajo Derecha (28014) MADRID TLF: (0034) 91 513 02 19 www.arsprivilegium.com De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, informamos que los datos personales serán incluidos en un fichero titularidad y responsabilidad de ARS PRIVILEGIUM, S.L. con la finalidad de posibilitar las comunicaciones a través del correo electrónico de la misma con los distintos contactos que ésta mantiene dentro del ejercicio de su actividad. Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y demás derechos reconocidos en la normativa mencionada, en la siguiente dirección: C/FELIPE IV, Nº10, BAJO DCHA (28014) MADRID, o a través de la siguiente dirección de correo lectrónico:info@arsprivilegium.com. Solicite más información al correo electrónico indicado. En virtud de la Ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Correo Electrónico (LSSI-CE), este mensaje y sus archivos adjuntos pueden contener información confidencial, por lo que se informa de que su uso no autorizado está prohibido por la ley. Si ha recibido este mensaje por equivocación, por favor notifíquelo inmediatamente a través de esta misma vía y borre el mensaje original junto con sus ficheros adjuntos sin leerlo o grabarlo total o parcialmente. En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente (Agencia Española de Protección de Datos), a través de su sitio web:www.aepd.es. De: Marina Penalva [mailto:marinapenalva20@hotmail.com] Enviado el: miércoles, 27 de noviembre de 2024 11:31 Para: Atención al cliente Tienda Majorica soporte-es@majorica.com CC: Eva Ropero eva.ropero@arsprivilegium.com Asunto: RE: [Majorica] Re: RV: El envío del pedido 56797 ha sido entregado Buenas, me dice que el número de pedido no es correcto y no me deja hacer la devolución. Gracias y un saludo Enviado desde Outlook Eva Ropero 2 dic 2024, 9:41 CET ATENCIÓN: Este correo electrónico se envió desde fuera de la organización. No haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y sepa que el contenido es seguro. Buenos días, El día 27 les escribí para indicarles que no me deja hacer la devolución online (en el enlace que me enviaron que está debajo) porque no reconoce el número de pedido, pueden por favor darme una solución? Gracias Eva Ropero e-mail :eva.ropero@arsprivilegium.com Móvil/Mobile: 609 742 942 ARS PRIVILEGIUM, S.L. C/ Felipe IV nº 10, Bajo Derecha (28014) MADRID TLF: (0034) 91 513 02 19 www.arsprivilegium.com De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, informamos que los datos personales serán incluidos en un fichero titularidad y responsabilidad de ARS PRIVILEGIUM, S.L. con la finalidad de posibilitar las comunicaciones a través del correo electrónico de la misma con los distintos contactos que ésta mantiene dentro del ejercicio de su actividad. Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y demás derechos reconocidos en la normativa mencionada, en la siguiente dirección: C/FELIPE IV, Nº10, BAJO DCHA (28014) MADRID, o a través de la siguiente dirección de correo lectrónico:info@arsprivilegium.com. Solicite más información al correo electrónico indicado. En virtud de la Ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Correo Electrónico (LSSI-CE), este mensaje y sus archivos adjuntos pueden contener información confidencial, por lo que se informa de que su uso no autorizado está prohibido por la ley. Si ha recibido este mensaje por equivocación, por favor notifíquelo inmediatamente a través de esta misma vía y borre el mensaje original junto con sus ficheros adjuntos sin leerlo o grabarlo total o parcialmente. En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente (Agencia Española de Protección de Datos), a través de su sitio web:www.aepd.es. De: Marina Penalva [mailto:marinapenalva20@hotmail.com] Enviado el: miércoles, 27 de noviembre de 2024 11:31 Para: Atención al cliente Tienda Majorica soporte-es@majorica.com CC: Eva Ropero eva.ropero@arsprivilegium.com Asunto: RE: [Majorica] Re: RV: El envío del pedido 56797 ha sido entregado Buenas, me dice que el número de pedido no es correcto y no me deja hacer la devolución. Gracias y un saludo Enviado desde Outlook Marina Penalva Ropero 27 nov 2024, 11:31 CET ATENCIÓN: Este correo electrónico se envió desde fuera de la organización. No haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y sepa que el contenido es seguro. Buenas, me dice que el número de pedido no es correcto y no me deja hacer la devolución. Gracias y un saludo Enviado desde Outlook Support-EU (Majorica) 27 nov 2024, 10:41 CET Hola Marina, Sentimos que quiera devolver las joyas adquiridas en Majorica. Mediante el siguiente enlace, podrá generar usted mismo la solcitud: s:returns.itsrever.com/majorica Una vez recibamos los productos, procederemos a devolverle el importe. Si tiene alguna duda, por favor responda a este correo.. Saludos cordiales, Majorica Marina Penalva Ropero 26 nov 2024, 9:10 CET ATENCIÓN: Este correo electrónico se envió desde fuera de la organización. No haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y sepa que el contenido es seguro. Buenas, le gustaría cambiarlo por estos artículos y pagar la diferencia Collar Corto Ámbar Algaida, Colección Algaida MAJORICA – Majorica Pendientes Circonita Naranja Color Pop, Colección Color Pop MAJORICA – Majorica Es que lo otro no le ha gustado. Gracias Enviado desde Outlook Marina Penalva Ropero 26 nov 2024, 8:36 CET ATENCIÓN: Este correo electrónico se envió desde fuera de la organización. No haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y sepa que el contenido es seguro. Buenos días, los artículos eran un regalo y lo dimos el domingo, la persona que lo ha recibido quiere cambiarlos por favor. ¿Me puedes decir cómo proceder? Gracias Enviado desde Outlook De: Majorica soporte-es@majorica.com Enviado: viernes, 8 de noviembre de 2024 11:27 Para: marinapenalva20@hotmail.com marinapenalva20@hotmail.com Asunto: El envío del pedido 56797 ha sido entregado Pedido 56797 Tu pedido se ha entregado ¿Aún no has recibido tu paquete? Haznos saberVer tu pedidoo Visita nuestra tienda DHL Express número de seguimiento: 1149460373 Artículos en este envíoPendientes Perla 4mm Ocre Flowers×1 U Anillo Ocre Flowers×1 92 Si tienes alguna pregunta, responde este correo electrónico o contáctanos a través de soporte-es@majorica.com [X51G53-GG3EG]
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores