Devolución de producto averiado antes de su uso

Mi marido Jose Antonio Atalaya Fernández compró a través de Internet una Hidrolavadora WaterJET PRO con pedido #10034 y no funcionaba: no absorbía en agua. En repetidas ocasiones desde la compra y pago contra reembolso el día 21 de agosto de 2026se ha puesto en contacto con ustedes que dicen van a resolver el problema y aún no han encontrado una solución. Por favor envíen una Hidrolavadora nueva o devuelvan el importe del producto que asciende 49,99 € retirando el producto averiado. Se adjuntan los correos mantenidos con el Equipo Chollaris durante el mes de septiembre.