Buenos días,
Acudí a la clínica Boston Medical el día 11 de Junio de 2024 para interesarme por uno de los tratamientos que ofrecen. Accedí a ponerlo en marcha y esa misma tarde firmé un préstamo con una empresa financiera (Findirect) siendo esa la única forma posible que ellos ofrecían para pagar el tratamiento.
No fui consciente al hacerlo de qué implicaba exactamente esto y en ningún caso se me explicó con claridad que Boston Medical recibía de inmediato el importe del tratamiento completo, ascendiendo éste a un total de 3665,0 Euros. Ni siquiera me preguntaron si quería pagarlo yo sin recurrir a un préstamo y por supuesto ni se planteó la opción de pagos periódicos según fuera avanzado el tratamiento.
Cuando fui consciente de ello y pude investigar además en qué consistía exactamente lo que proponían como tratamiento, decidí desistir de él y por tanto del préstamo para pagarlo. Esto lo hice al día siguiente, 12 de Junio, mediante conversación telefónica con la persona que me había atendido la tarde anterior asegurándome ésta que enseguida lo pondría en conocimiento del departamento financiero para ejecutar la devolución. A día de hoy, a pesar de todos mis intentos, llamadas y conversaciones infructuosas, Boston Medical no ha devuelto el dinero a la financiera y el día 5 de Septiembre me cobrarán la tercera cuota del préstamo. Pago por un tratamiento que no estoy recibiendo.
No tengo prueba de esa llamada inicial hecha al día siguiente y no sé si Boston la habrá grabado, lo que si tengo es una prueba de una acción por mi parte que indica que yo tomé medidas para desistir de lo aceptado la tarde anterior. Se trata de una petición de cancelación del préstamo que hice directamente a Findirect a través de su portal frakmenta.com, y que yo efectué entendiendo de forma errónea que estaba desistiendo del préstamo cuando en realidad estaba pidiendo la cancelación anticipada total. Esto puede consultarse en su portal.
Además, unos días después (1 de Julio) recibí un wasap interesándose por la marcha de mi tratamiento al cual respondí haciendo notar que nunca se había iniciado ese tratamiento. Nadie se puso en contacto conmigo.
De nuevo recibí otro wasap el día 25 de Julio preguntando como iba el tratamiento y de nuevo dije que no existía tal tratamiento.
A pesar de todo esto, Boston no ha devuelto el dinero aún. Según Findirect, a los que contacté para explicarles todo lo que cuento aquí, Boston tampoco a respondido a sus requerimientos.
Quiero por tanto solicitar a Boston Medical que devuelva ese dinero de manera inmediata a Findirect.
Aprovecho además para poner de relieve sus malas prácticas, entre las cuales se incluyen: cobrar un dinero por tratamientos no efectuados, falta de transparencia, maquillar y ocultar de manera deliberada a sus clientes la manera que en la cual se va a efectuar el pago y por no ser claros explicándoles que más vale que no desistan del tratamiento ya que, así como ingresarlo lo hacen en segundos, devolverlo, si lo devuelven, les lleva meses.
Hago esta reclamación de manera pública y no incluyo ninguna de las capturas de pantalla del portal de la financiera o de wasaps que ilustran lo que digo.
AC
