Devolución de mi coche dañado

El 21 de julio de 2023, cuando la compañía de aparcamiento me devuelve el coche a la puerta del aeropuerto El Prat de BArcelona, observo que la parte delantera del coche ha sufrido una colisión. Intento ponerme en contacto vía telefónica sin obtener respuesta en varias ocasiones.Finalmente comento el problema en el número de whatsapp del profesional que conduce los coches y me indica un correo de reclamaciones.El 22 de julio de este mismo año, envío un correo electrónico a la compañía de aparcamiento informando de los desperfectos y adjuntando fotos de los mismos. No obtengo respuesta hasta el 31 de agosto, donde el señor Osmao López me contesta de manera ambigua y lamentando los inconvenientes que haya podido ocurrir y sin darme ninguna solución al problema.Le contesto explicando que la reclamación la hice en cuanto vi los desperfectos y agradeciendo su preocupación pero que me gustaría saber la solución que se me iba a dar para arreglar el daño a mi vehículo.A dia de hoy 11/11/2023, y tras haber intentado contactar telefónicamente, no he obtenido respuesta por parte de la compañía Park and Greet, por lo que me decido a realizar una reclamación en la Oficina del Consumidor.

Estimada Alba Murillo, Referencia del Cliente: Código de reserva EHSY8ZV En nombre de Park and Greet, lamentamos profundamente los inconvenientes y los daños ocasionados a su vehículo el 21 de julio de 2023. Apreciamos que haya tomado el tiempo de informarnos sobre esta situación y nos disculpamos por cualquier demora en nuestra respuesta y por las dificultades que ha enfrentado al tratar de comunicarse con nosotros. Tras revisar cuidadosamente los detalles de su reclamación, estamos de acuerdo en proceder con el reembolso de 135,00 Eur como compensación por los daños sufridos. Para facilitar este proceso, le solicitamos nos proporcione sus datos bancarios. Esta información será utilizada exclusivamente para el propósito de efectuar el reembolso correspondiente. Por favor, envíenos la siguiente información a clientes@parkandgreet.com: - Nombre del titular de la cuenta. - Número de cuenta bancaria. - Código SWIFT/BIC del banco (para transferencias internacionales). - Cualquier otro detalle relevante para realizar la transferencia. Nos gustaría asegurarle que tomamos estos asuntos muy en serio y hemos iniciado una revisión interna para evitar que incidentes similares ocurran en el futuro. '‹ Agradecemos su paciencia y comprensión en este asunto. Esperamos resolver esta situación a su satisfacción lo más pronto posible. Atentamente, Osmao Lopez   CMX Park and Greet Park and Greet --- Esta respuesta reconoce la situación, muestra empatía, se disculpa por las molestias causadas, y ofrece una solución clara, además de pedir la información necesaria para proceder con el reembolso. Agradecido de antemano Osmao López Osmao Nueva Tarifa Plana 135Eur/mes Multi entrada On Sat, 11 Nov at 1:41 PM , Abogados

Gracias por la respuesta.Os dejo el número de cuenta ES95 2100 0201 8102 0051 7119BIC: CAIXAESBBXXXGracias.

Hola Abogados, Su petición - Respuesta: Devolución de mi coche dañado - (CPTES01915247-79) - ha pasado al  estado Solucionado. Esperamos que haya sido resuelto a su entera satisfacción. Si considera que la petición no debe cerrarse o si no la hemos resuelto, responda a este correo electrónico. Sinceramente, Park and Greet Equipo de soporte