Hola, el día 20 de noviembre recibí una llamada de parte de Lotomaxvip diciéndome que había ganado una tarjeta de 500 euros para gastar en el Mercadona. El chico me dijo que ya era la ganadora porque le insistí y que x haber sido la ganadora además lotomaxvip me ofrecía participar en el Euromillón durante un mes en una peña de 400 personas con 125 apuestas cada semana Me dijeron que me costaba 59.90 € al mes y que por haber sido la ganadora que si no ganaba nada de dinero se me devolvía el dinero. Hasta aquí todo bien. A los 10 días empezé a ponerme en contacto con ellos a través del teléfono (902...) Y no había manera de que cogieran el teléfono y les mandé varios mails para reclamar la tarjeta que había ganado y finalmente conseguí hablar con atención al cliente y me decía que no era ganadora sino finalista, exigí la grabación de las llamadas y de las dos llamadas que tuve con el chico el día 20 de noviembre, me mandan solo la grabación de la segunda llamada donde cierto es que el habla de finalista pero en la primera llamada el habla de que soy ganadora y le insisto yo y mi marido y nos dijo que si que ya era nuestra....pero bueno finalmente no quiero reclamar ese premio porque veo que es un engaño. En la llamada me informan que si no sigo interesada que tengo que mandar un mail 7 días antes de la última apuesta para darme de baja, pues bien la última apuesta era el día 15 de diciembre y yo el 8 de diciembre mando un mail solicitando la baja de la suscripción porque viendo que ha sido todo un engaño, no me interesa seguir teniendo nada con esta empresa porque 1. Me engañan con un premio de 500 euros que es mentira y 2. Me dicen que si no gano nada en las apuestas de ese mes, me devuelven el dinero 59.90 y resulta que he ganado 1€ cuando en la llamada se me garantizaba que ganaría bastante más dinero ( obvio que si no gano me devuelven el dinero es porque se supone que gano más de 60 euros y el chico me dijo que la gente ganaba de 80€ para arriba) pues bien otra mentira de este chico ( empresa mejor) para poder hacer ventas. Consigo contactar después de gastarme 20 euros en llamar al 902 y me dice la chica de atención al cliente que no me devuelven el dinero y que efectivamente tiene el mail de que el 8 de diciembre solicito la baja que en breve me dicen algo para devolverme el dinero porque el día 14 de diciembre sin autorización porque ya había solicitado la baja me hacen el cargo de una nueva cuota de 59.90 € Cómo veo que no tengo respuesta por parte de lotomaxvip en darme una solución, sigo insistiendo a través de mail que exigí la devolución de la cuota que me hicieron habiendo solicitado la baja. Me responde vía mail el 30 de diciembre y me dicen que entre el 30 de diciembre y 31 de diciembre me harán la devolución sin más dilación. El 31 de diciembre vuelvo a recibir otro mail de parte de ellos que están teletrabajando y que no pueden hacerme la devolución pero que me lo harán el lunes 4 de enero sin más dilación. Pues bien, llegó el lunes 4 de enero y no recibo nada, lo reclamo y no tengo respuesta. Vuelvo a escribirle el jueves 7 y viernes 8 de enero ( porque el día 5 y 6 de enero es festivo) para reclamar mi dinero y sigo sin tener respuesta y sin la devolución. El viernes les mandé un mail que esperaba aún mi dinero y que esperaba que no me volvieran hacer ningún cargo más nuevo porque llevaba un mes solicitando la baja y cuando ha sido mi sorpresa en el día de hoy lunes 11 de enero? Que me han vuelto a cobrar otra cuota de 59.90 euros sin mi autorización, habiendo solicitado la baja el 8 de diciembre Llevo desde las 16:00 pm llamando porque vía mail no me contestan y es imposible que me cojan el tlfn. Llevo gastado en poder hablar con ellos más de 35€ porque no contestan y al minuto 2 y 20 segundos de la llamada se corta la llamada y así llevo toda la tarde . Estoy poniendo la reclamación y sigo llamando. Sólo espero que me puedan hacer la devolución de mi dinero y que no me cobren más cuotas que me den de baja y que eliminen mis datos de su base de datosSolicito la devolución de 2 cuotas 59.90 x 2 cuotas = 119,80 € Y adicional 35€ que llevo gastado en llamar al 902 y que no me contestan ya que los 59.90 que pague el 20 de noviembre los he perdido porque me dijeron que me los devolvían sino ganaba y como he ganado 1€ no me los devuelven. Son unos estafadores y utilizan técnicas de venta mintiendo para captar al cliente y engañar.
